Il/La Retail Excellence Specialist in Store è il punto di riferimento del negozio per il Clienteling e la Customer Experience. Ha la responsabilità di raggiungere gli obiettivi assegnati dallo/dalla Store Manager, sviluppare la fidelizzazione delle consumatrici e garantire un approccio omnichannel su misura, nel rispetto delle regole gestionali della società e dell'immagine del Brand. Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di acquisition e retention della clientela assegnati dallo/dalla Store Manager.

Proporre strategie e azioni da attivare in negozio per acquisire, fidelizzare e sviluppare la clientela. Raggiungere gli obiettivi di vendita individuali. Clienteling e supporto al team Formare e supportare il team nell'utilizzo degli strumenti di Clienteling, garantendo la qualità dei dati raccolti.

Coordinare le attività di ricontatto e di follow-up post vendita,



assicurando un approccio Raccogliere i feedback del team e condividerli con lo/la Store Manager per garantire la corretta Prodotto e Customer Experience Supportare lo svolgimento degli appuntamenti in store, garantendo un'esperienza di alto livello in linea con le linee guida HQ. Assicurare il rispetto degli standard di servizio del Brand. Cerchiamo una persona che abbia maturato esperienza in un ruolo analogo, focalizzato sul Clienteling e sulla Customer Experience, preferibilmente nel settore retail del lusso o premium.

Eccellenti capacità relazionali Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata Ami la moda, la vendita e costruire relazioni con le clienti?

📌 Retail Excellence Specialist in store - Max Mara Bari
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