Premium Mobility Concierge trilingue IT/EN/FR – Collaborazione freelance

Descrizione azienda

+25 anni di esperienza. +1.400 persone. La nostra specialità è dare valore all’informazione di prodotto.

In STAR7 affianchiamo aziende internazionali lungo tutto il ciclo di vita del prodotto, dall’ingegneria al post-vendita, integrando competenze tecniche, contenuti, tecnologie e servizi linguistici. Lavoriamo al fianco di clienti in settori industriali complessi, trasformando la conoscenza di prodotto in soluzioni concrete, accessibili e utili per ogni fase del business.

Entrare in STAR7 significa far parte di un contesto internazionale, multidisciplinare e in continua evoluzione, dove competenze diverse si fondono per creare valore attorno al prodotto.

Il ruolo

Lingue di lavoro: italiano, francese e inglese

Sede di lavoro: da remoto

Orario di lavoro: copertura organizzata a rotazione su fasce di disponibilità distribuite in orario serale e notturno, nonché 24H durante weekend e principali festività nazionali italiane.

Inizio: l’avvio del servizio è previsto per gennaio 2027, con formazione indicativamente a partire da metà novembre 2026.

Modalità di collaborazione: incarico professionale freelance. Il perimetro contrattuale, la pianificazione delle disponibilità e le condizioni economiche saranno condivisi durante il processo di selezione e formalizzati prima dell’avvio della collaborazione.

Per un nuovo progetto dedicato a un brand del settore automotive luxury, siamo alla ricerca di professionisti freelance trilingue italiano, inglese e francese, con eccellenti capacità relazionali e una solida esperienza nell’assistenza al cliente.

Le risorse entreranno a far parte di un team dedicato e offriranno un servizio premium di assistenza e coordinamento della mobilità. Il progetto non prevede una tradizionale attività di call center, ma una gestione personalizzata del cliente, dalla presa in carico della richiesta fino alla chiusura del caso.





Le risorse gestiranno da remoto le richieste di assistenza stradale ricevute telefonicamente durante le fasce di disponibilità. Seguiranno il cliente dal primo contatto fino alla chiusura del caso, coordinando i fornitori e i servizi coinvolti e assicurando un’esperienza coerente con gli standard di un brand luxury.

Il ruolo richiede un approccio fortemente orientato al cliente. Cerchiamo professionisti capaci di gestire situazioni urgenti o delicate con calma, empatia, precisione e autorevolezza.

Principali responsabilità

Le attività principali includeranno

- Ricevere o prendere in carico le richieste di assistenza durante le fasce di disponibilità assegnate;
- Raccogliere in modo strutturato le informazioni sul cliente, sulla posizione, sul veicolo e sul problema segnalato;
- Rassicurare e accompagnare il cliente con un approccio empatico, autorevole e orientato alla soluzione;
- Attivare e coordinare, secondo le procedure previste, servizi quali assistenza stradale, carro attrezzi, taxi, NCC, transfer, hotel, autonoleggio e mobilità alternativa;
- Facilitare il contatto con officine, assicurazioni, autorità ed eventuali altri fornitori coinvolti;
- Fornire aggiornamenti proattivi al cliente fino alla presa in carico da parte del fornitore e alla chiusura del caso;
- Gestire eventuali escalation, nel rispetto dei livelli di autorizzazione e delle procedure definite;
- Registrare puntualmente tutte le attività svolte sulle piattaforme dedicate;




- Garantire un passaggio di consegne chiaro e completo; Partecipare alla formazione iniziale e ai successivi aggiornamenti periodici.

Benefits

Cosa offriamo

- Coinvolgimento in un progetto internazionale di alto profilo.
- Collaborazione con un prestigioso brand del settore automotive luxury.
- Formazione dedicata su procedure, strumenti, standard di comunicazione e tono di voce.
- Pianificazione preventiva delle fasce di disponibilità.
- Supporto operativo e procedure strutturate per la gestione dei casi e delle escalation. Opportunità di valorizzare competenze linguistiche, relazionali e organizzative in un contesto premium.

Candidatura Se l’possibilità ti interessa, inviaci il tuo CV aggiornato a: [email protected] specificando:

- Luogo di domicilio o residenza;
- Livello di conoscenza di italiano, francese e inglese;
- Esperienze rilevanti in customer care, automotive, luxury, travel, hospitality, mobility o assistenza;
- Disponibilità alla collaborazione in fascia serale, notturna, nei weekend e durante le principali festività nazionali italiane;
- Disponibilità a iniziare il percorso di formazione da novembre 2026 (monte ore ancora da definire); Possesso di partita IVA o disponibilità ad attivarla prima dell’avvio della collaborazione.

GDPR. In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, candidandoti alla presente posizione autorizzi il destinatario della candidatura a utilizzare e trattare i tuoi dati personali per l’invio di progetti e opportunità professionali e per le attività di ricerca e selezione del personale per un periodo di 10 anni. Confermi inoltre di essere stato informato dei tuoi diritti. Per domande relative alla posizione o per richiedere la cancellazione dei dati personali, è possibile contattare il team Talent Procurement all’indirizzo [email protected]

📌 Premium Mobility Concierge trilingue IT/EN/FR – Collaborazione freelance (Milano)
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