Luogo di lavoro: Lecce
Operatore inbound - outbound settore bancario finanziario appartenente alle Categorie Protette L. 68/99_LECCE (ibrido presenza e smart working)
Attività principali Valutazione e istruttoria credito Analisi delle richieste e delle pratiche
Verifica documentale e compilazione schede di istruttoria
Valutazione ATC tramite CRIF e analisi visure
Verifica criteri assicurativi
Gestione operativa pratiche Inserimento, aggiornamento e riciclo pratiche con anomalie
Correzione dati e completamento documentazione
Attivazione processi di "sblocco" e riprocessamento
Gestione flussi e canali Inbound: assistenza telefonica a rete, filiali e convenzionati
Mail/Ticketing: gestione richieste operative e solleciti
Outbound: contatto cliente per recupero documentazione
Relazione: Interfaccia con agenti, mediatori, filiali e clienti - Supporto operativo e chiarimento esiti
Controlli e compliance Presidio antifrode con alert e banche dati
Verifica coerenza dati e tracciamento attività
Rispetto SLA e continuità operativa
Monitoraggio e tracciabilità Registrazione dettagliata di tutte le attività su gestionale
Contributo al reporting operativo e KPI di servizio
Responsabilità
Hard Skills (tecniche) Analisi del credito: Capacità valutazione merito creditizio / Lettura e interpretazione visure (CRIF, ATC, Scipafi)
Prodotti finanziari: Conoscenza di Cessione del Quinto e prestiti
Processi operativi: Esperienza in back office strutturati
Strumenti digitali: Utilizzo gestionali e CRM / Precisione nel data entry e tracciamento attività
Compliance e antifrode:
Conoscenza base dei controlli normativi e antifrode
Soft Skills (fondamentali) Precisione e attenzione al dettaglio ? per controlli documentali e dati
Analisi e pensiero critico ? per valutazioni e anomalie
Organizzazione e gestione del tempo ? per SLA e volumi elevati
Comunicazione chiara ed efficace ? con rete e clienti
Orientamento al servizio ? supporto rapido e risolutivo
Problem solving operativo ? gestione sblocchi e casi complessi
Affidabilità e responsabilità ? gestione dati sensibili
Contratto: 6 mesi / Orario 8-22 / SW 2 gg a settimana / CCNL Multiservizi livello 4 con superminimo RAL 21.500. Inoltre sono previste due settimane di formazione in presenza a Torino, contrattualizzate, retribuite e rimborsate. - Sede: Lecce, Via Oberdan 73
La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 Marzo 1999: collocamento mirato delle persone con disabilità e categorie protette.
Professional Solutions srl è un datore di lavoro di pari occasione che sostiene la diversità e l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs 198/2007 ed a persone di tutte le età, nazionalità, etnia, orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale e credo religioso ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
Disponibilità oraria: Full Time
📌 Operatore telefonico bancario a lecce categoria protetta
🏢 Altro
📍 Lecce