La figura dell'operatore BDC deve avere fortissime capacità di ingaggio telefonico, non legate ad uno schema precostituito ma derivante da un proprio talento commerciale-telefonico, deve essere capace di concretizzare un appuntamento e di trasformare una curiosità in una esperienza di acquisto.
Devono trasmettere professionalità ma anche senso umano di accoglienza e di servizio a favore del cliente, che vuole essere coccolato e servito.
La risorsa si occupera' di:
- gestire e qualificare le chiamate in arrivo e le richieste in arrivo tramite piattaforme digitali/social;
- accertare la soddisfazione dei clienti;
- secondo contatto cliente per follow up preventivo
- aggiornare le anagrafiche clienti in gestionali aziendali;
- gestire le campagne promozionali telefonicamente;
- relazione con clienti.
- Controllo di qualità sui consulenti per verificare la corretta gestione del cliente e la definizione di un indice di soddisfazione
- Vendita telefonica di servizi
Si richiede:
- buona conoscenza pacchetto Office (in particolare Excel);
- disponibilità a lavorare anche il sabato mattina (se richiesto);
- disponibilità ad assunzione tramite tirocinio;
- domicilio nelle vicinanze.
- Passione per il settore automobilistico
- Capacità comunicative e relazionali nei confronti di clienti di diverso target
Contratto di lavoro: Tempo completo, Tirocinio formativo/stage Retribuzione: a partire da €1.100,00 al mese
Istruzione
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)
Esperienza:
- operatore call center: 1 anno (Preferenziale)
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.