¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?

Entonces

Tigo es para ti. Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos. Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas. Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

Integration Backend Engineer Función Principal

Asegurar la alta disponibilidad y desempeño de las APIs y servicios que soportan los Canales Digitales, integraciones y conexiones con bancos, mediante una estrecha colaboración con equipos de desarrollo bajo prácticas de CI/CD y Dev Ops. Enfocándose en la detección temprana y resolución ágil de incidentes, optimizando tiempos de respuesta (MTTD/MTTR) y fortaleciendo la comunicación entre equipos internos, externos y regionales, realizando un monitoreo continuo con alertas y reportes orientados a causas raíz, así como la implementación de planes de continuidad (BCM) y recuperación ante desastres (DRP), además, promoviendo la gestión proactiva de parches y vulnerabilidades dentro del ecosistema cloud para garantizar la seguridad y estabilidad de los servicios.

Responsabilidades Monitorear la disponibilidad y rendimiento de aplicaciones y servicios. Diagnosticar y resolver incidentes reportados por usuario o sistemas de monitoreo. Dar soporte a plataformas basadas en Kubernetes,



contenedores y microservicios entre otros.

Analizar logs y métricas para identificar causas raíz de incidentes. Ejecutar procedimientos operativos, despliegues controlados y validaciones posteriores a cambios. Documentar incidentes, soluciones y procedimientos operativos.

Realizar seguimiento a problemas recurrentes y proponer mejoras operativas. Participar en actividades de mantenimiento preventivo y ventanas de cambio. Ejecución de rutinas de mantenimiento y operación de las diferentes plataformas que se soportan dentro del área, Atender de forma remota y presencial el soporte de las plataformas y servicios por medio de VPN.

Revisión de documentos de nuevas soluciones que son entregadas al área para soporte. Creación y diseño de alertas y rutinas de mantenimientos automatizadas. Implementación de herramientas de monitoreo, creación de Dashboard de soporte para mantener la disponibilidad de las aplicaciones Coordinar con equipos de desarrollo, base de datos, redes e infraestructura para la resolución de incidentes complejos.

Requisitos Graduado de Ingeniería en Sistemas o Informática Experiencia en soporte de aplicaciones empresariales.

Experiencia en administración o soporte de plataformas Kubernetes Experiencia dando soporte en ambientes productivo y críticos.



Disponibilidad de horario de lunes a domingo por temas de turnos de soporte del área.

Conocimientos Técnicos Sistemas Operativo: Linux (Intermedio), Windows.

Conocimiento básico de Redes: TCP/IP, DNS, y balanceadores de carga de tráfico. Docker y Contenedores Kubernetes (Pods, Deployments, Services, Ingress, Config Map, Secrets, etc) Gestión de logs, Monitoreo y Obsevabilidad (Grafana, ELK, Prometheus, zabbix entre otros) Cloud básico (AWS, Azure) Herramientas ITSM como Service Now, Jira o similares. Herramientas de versionamiento.

Conocimiento intermedio de base de datos (Cassandra, Mongo, Oracle, etc.) Competencias y Habilidades Análisis y resolución de problemas. Trabajo en equipo. Comunicación efectiva con usuarios y equipos técnicos.

Capacidad para trabajar bajo presión Organización y seguimiento de incidentes. Capacidad para priorizar incidentes críticos. Adaptabilidad y aprendizaje continuo. Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo.

Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.

📌 Integration backend engineer (Torre di Ruggiero)
🏢 Millicom
📍 Torre di Ruggiero