**Masseria Donna Menga – Porto Cesareo (LE)

Hotel 5 stelle Lusso | The Leading Hotels of the World

22 camere e suite

Masseria Donna Menga, prestigiosa dimora storica affiliata The Leading Hotels of the World, ricerca una figura di Segretario/a di Ricevimento Turnante da inserire nel team Front Office.

Responsabilità principali

- Gestione delle operazioni di check-in e check-out
- Accoglienza degli ospiti nel rispetto degli standard 5 stelle LHW
- Gestione prenotazioni e comunicazioni con i clienti (telefono, email, canali digitali)
- Registrazione clienti e gestione pratiche di soggiorno
- Informazione e assistenza agli ospiti sui servizi dell’hotel e sulle esperienze del territorio
- Collaborazione costante con Housekeeping e altri reparti operativi
- Gestione attività amministrative e contabili di base (cassa, fatturazione)
- Chiusura contabile giornaliera
- Copertura dei turni notturni, inclusi:
- Servizio di portineria notturna




- Gestione delle emergenze
- Accoglienza ospiti notturna e supporto bagagli

Requisiti

- Esperienza minima di 3 anni nel ruolo, preferibilmente in strutture 5 stelle / 5 stelle Lusso
- Ottima conoscenza dei gestionali alberghieri e del pacchetto Office
- Conoscenza fluente di italiano e inglese; gradita una terza lingua
- Forte orientamento al dettaglio, affidabilità e senso di responsabilità
- Attitudine al lavoro su turni e ottima gestione dello stress
- Presenza curata e approccio qualificato coerente con un contesto luxury

Cosa offriamo

- Inserimento in una realtà di eccellenza dell’hôtellerie di lusso
- Ambiente di lavoro strutturato, elegante e orientato alla qualità
- Opportunità di crescita professionale in un brand internazionale**

📌 Front office agent turnante (Nardò)
🏢 Masseria Donna Menga - The Leading Hotels of the World
📍 Nardò