Healthcare / Pharmaceutical Customer Care / Clienti B2B & B2C Canale farmacia Robusto orientamento al cliente Responsabilità Gestire le chiamate inbound, e-mail e richieste dei clienti, fornendo supporto e informazioni su prodotti, ordini, consegne e servizi

- Inserire, monitorare e validare gli ordini a sistema, assicurandone la corretta gestione fino alla consegna
- Gestire reclami, claims e recensioni negative, individuando le soluzioni più appropriate e assicurando un corretto follow-up con il cliente
- Monitorare e gestire il credit limit dei clienti, interfacciandosi con le funzioni interne di riferimento in caso di eventuali criticità
- Aggiornare le anagrafiche clienti, condizioni di prezzo e informazioni commerciali necessarie alla corretta elaborazione degli ordini
- Collaborare con i team Sales,



Marketing, Logistica, Qualità e Amministrazione per garantire una gestione efficace delle esigenze del cliente
- Identificare e segnalare eventuali criticità, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e della customer experience.

Requisiti Pregressa esperienza in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale Buona conoscenza del Pacchetto Office Orientamento al cliente, precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamente Buona conoscenza della lingua inglese rappresenta un plus La conoscenza di SAP rappresenta un plus

📌 Customer service specialist / Pharma Industry (Milano)
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📍 Milano