La risorsa, riportando a Customer Service Manager, sarà responsabile della gestione operativa di un portfolio definito di clienti, garantendo un presidio efficace delle attività di customer service e il coordinamento con le diverse funzioni aziendali.

In particolare si occuperà di:

- Gestione operativa del ciclo ordine cliente, dall’inserimento alla verifica dello stato avanzamento, assicurando una comunicazione tempestivo con il cliente.
- Monitoraggio e aggiornamento del forecast ordini, in collaborazione con gli Account Manager e con le funzioni di supply chain e operations.
- Gestione della relazione operativa con il cliente, fornendo supporto e assicurando il corretto flusso informativo tra cliente e organizzazione interna.
- Coordinamento interno con le diverse funzioni aziendali coinvolte nei processi di evasione ordini e pianificazione.
- Svolgimento di attività amministrative e operative di customer service a supporto delle funzioni aziendali.
- Partecipazione a incontri in presenza con clienti.
- Eventuale partecipazione a fiere di settore.

Requisiti e competenze La risorsa ideale è in possesso di laurea o diploma e ha maturato almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi,



preferibilmente in contesti di produzione su commessa e strutturati o in aziende operanti nei settori farmaceutico, nutraceutico o cosmetico.

Completano il profilo

- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; la conoscenza di una seconda lingua rappresenta un plus.
- Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare Microsoft Excel e del pacchetto Office.
- La conoscenza delle tematiche legate ai trasporti e alle operazioni doganali costituisce titolo preferenziale.

Sono richieste inoltre

- proattività, dinamismo e attitudine positiva
- forte orientamento al cliente
- capacità di gestione delle priorità e dello stress
- buone capacità organizzative e di problem solving
- spiccate doti relazionali e comunicative.

Retribuzione: a partire da € 32.000 lordi annui

Contratto collettivo applicato: CCNL Alimentare Industria, con 14 mensilità.

Qualifica: Impiegato/a.

Il pacchetto retributivo comprende inoltre un premio di produzione (convertibile in welfare) e buoni pasto.

La retribuzione finale sarà determinata sulla base di criteri oggettivi, indipendenti dal genere, come esperienze, competenze e seniority.

📌 Customer Service Representative (Verdellino)
🏢 Fine Foods u0026amp; Pharmaceuticals NTM
📍 Verdellino