Gestione delle richieste provenienti da clienti, farmacie, grossisti e forza vendita.
Inserimento, monitoraggio ed evasione degli ordini nel sistema gestionale aziendale.
Supporto nella gestione di resi, reclami e richieste amministrative.
Interfaccia quotidiana con i dipartimenti Sales, Supply Chain, Logistica e Amministrazione.
Monitoraggio dello stato delle spedizioni e aggiornamento dei clienti.
Gestione e aggiornamento dell'anagrafica clienti e della documentazione correlata.
Supporto alle attività di reporting e analisi dei principali KPI di customer service.
Garanzia di un elevato livello di servizio e soddisfazione del cliente.
Requisiti:
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, Back Office Commerciale o Order Management. Richiesta provenienza da aziende del settore farmaceutico, nutraceutico. Spiccato orientamento al cliente e alla risoluzione delle problematiche.
Buone capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team. Familiarità con i principali sistemi gestionali (ERP) e con il pacchetto Microsoft Office. Capacità di gestire ordini, richieste commerciali e attività amministrative correlate.
Buona conoscenza della lingua inglese (considerata un plus).
📌 Customer Service Pharma (Milano)
🏢 Altro
📍 Milano
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