Per azienda operante nel settore dell'impiantistica, ricerchiamo una figura che si occupi di gestire le richieste dei clienti e supportare l'organizzazione degli interventi tecnici.

La risorsa rappresenterà un primo punto di contatto per il cliente, occupandosi di raccogliere la richiesta, comprenderne la necessità e individuare il modo più efficace per gestirla: fornendo un primo riscontro, organizzando un intervento oppure coinvolgendo il tecnico di riferimento.

PRINCIPALI ATTIVITÀ gestione del primo contatto con il cliente, fornendo indicazioni e supporto in base alla richiesta;

valutazione della necessità di un intervento e organizzazione dell'uscita del manutentore quando necessario;

pianificazione e coordinamento degli interventi delle squadre tecniche;





gestione dell'agenda e delle priorità degli interventi;

interfaccia tra cliente, tecnici e ufficio;

aggiornamento del cliente sullo stato della richiesta e dell'intervento;

gestione delle comunicazioni telefoniche e della posta elettronica;

predisposizione di preventivi e consuntivi;

gestione degli ordini;

supporto nella gestione della documentazione relativa agli interventi;

controllo e archiviazione della documentazione cartacea e digitale;

utilizzo del gestionale aziendale e degli strumenti informatici;

supporto alle attività di back office e alle esigenze organizzative dell'ufficio assistenza.

📌 Customer service / back office assistenza- settore climatizzazione e termoidraulica (Mirandola)
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