Per ampliamento del nostro team cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per realtà che opera nella vendita e assistenza post-vendita di mobili e complementi d'arredo B2C e retail specializzato. La figura si occuperà di ricevere, analizzare e risolvere segnalazioni legate a consegne, difetti di prodotto e pratiche di reso.

Mansioni

presa in carico reclami via telefono ed e-mail, apertura ticket su CRM aziendale verifica conformità resi e documentazione, coordinamento con magazzino e logistica per gestione rientri analisi causes con i reparti tecnici e commerciale e proposta di soluzioni (sostituzione, riparazione, rimborso)

aggiornamento scadenzario SLA e reportistica periodica sui casi ricorrenti

Offerta e benefit





Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili contratto a tempo determinato full-time 40h settimanali

Buoni pasto

Formazione continua e affiancamento operativo

Welfare

Requisiti

diploma di scuola superiore buona padronanza degli strumenti informatici e posta elettronica valutiamo anche candidati alla prima esperienza capacità di comunicazione scritta e telefonica, orientamento alla risoluzione dei problemi precisione, organizzazione e attitudine al lavoro di squadra

Disponibilità richiesta: possibilità di inizio immediato

Sede di lavoro: Terni

📌 Customer resolution specialist area arredamento (Terni)
🏢 Altro
📍 Terni