In questa posizione lavori all'interno della practice ServiceNow per configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ITSM, SPM e ITOM. Collabori con Solution Architect e stakeholder per tradurre requisiti in configurazioni solide e seguire le best practice ServiceNow. Partecipa alle fasi di progetto, dal rilascio dei requisiti al go-live e al change management, supportando utenti e integrazioni.

Lavori in un contesto ibrido con sedi come Roma, Napoli, Milano o Bari, contribuendo all'innovazione e all'ottimizzazione dei processi. L'opportunità combina crescita tecnica, collaborazione cross‐function e impatto sui processi aziendali. inquadramento livello III CCNL Commercio modalità mista di lavoro Configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow utilizzando ITSM,



SPM e ITOM Analizzare requisiti dei clienti e tradurli in configurazioni tecniche conformi alle best practice Contribuire alle fasi di progetto, inclusa la definizione di workflow e integrazioni Supportare testing, go-live e change management, assistendo gli utenti finali Collaborare con team interni e stakeholder proponendo ottimizzazioni basate su evoluzioni di ServiceNow Esperienza 1–3 anni in sviluppo/configurazione/personalizzazione ServiceNow conoscenza dei processi ITIL Capacità di relazione con i clienti, analisi funzionale/ tecnica e raccolta requisiti Possesso della certificazione CSA; Laurea in ambito STEM o cultura equivalente Gestione del cliente Consultant | ServiceNow latina, lazio, it

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