Valtus Italia ricerca, per un notevole gruppo industriale italiano, un/una After Sales Service Specialist .

La preghiamo di verificare di possedere il livello di esperienza e le qualifiche adeguate leggendo la panoramica completa di questa opportunità qui sotto.

Il contesto l nostro cliente progetta e produce impianti e attrezzature professionali in ambito industriale. Opera a livello internazionale, con una rete consolidata di clienti, distributori e tecnici. Per sostenere la crescita, l'area Service sta vivendo una fase di rafforzamento e riorganizzazione.

Il ruolo

L'After Sales Service Specialist è il punto di riferimento per le richieste di assistenza tecnica, ricambi e garanzie provenienti dall'Italia e dall'estero. Gestisce ogni caso dalla presa in carico alla chiusura, coordinando le funzioni aziendali coinvolte e garantendo risposte puntuali a clienti e partner.

Principali attività

Gestione end-to-end delle richieste di assistenza tecnica, ricambi e garanzie

Apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket sul sistema di ticketing

Raccolta e analisi dei dati tecnici e della documentazione necessaria alla diagnosi

Coordinamento con ufficio tecnico, produzione, qualità,



magazzino, ricambi e spedizioni

Follow-up costante verso clienti, distributori e tecnici fino alla risoluzione

Gestione delle non conformità

Contributo alla knowledge base e al miglioramento continuo dei processi Service

Cosa cerchiamo

Almeno 5 anni di esperienza nel customer service tecnico o nell'after sales B2B, preferibilmente in aziende industriali strutturate

Competenze tecniche in almeno uno di questi ambiti: elettrico/elettronico, meccanico, gas/combustione, automazione, PLC e HMI industriali xdwybme

Buona conoscenza dell'inglese; francese o spagnolo sono un plus

Padronanza del pacchetto Microsoft Office

Familiarità con CRM, sistemi di ticketing (es. Zendesk) ed ERP/gestionali

Ottime capacità organizzative, comunicative e di gestione delle priorità

Forte orientamento al cliente, autonomia, proattività e attenzione ai risultati

RAL indicativa: 35.000

Sede di lavoro: Verona

Inserimento diretto in azienda La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).

📌 After Sales Service Specialist (Venezia)
🏢 Valtus Italia – Executive Interim Management Worldwide
📍 Venezia