Centro di assistenza telefonica dedicato a servizi domestici e utenze di privati e piccoli esercizi ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti. La risorsa risponde alle chiamate in entrata, comprende la richiesta e fornisce indicazioni chiare sulle procedure disponibili.

Il lavoro comprende l’apertura dei ticket nel gestionale interno, la verifica dello stato delle pratiche e il ricontatto dell’utente quando è necessario coinvolgere un reparto operativo. Sarà inoltre richiesto di registrare correttamente le segnalazioni, distinguendo richieste informative, anomalie di servizio e reclami, così da permettere una presa in carico ordinata.

Offerta e benefit

tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure di assistenza e sul gestionale inserimento previsto a ottobre

Requisiti





diploma di scuola secondaria di secondo grado anche senza esperienza pregressa nel servizio clienti; è previsto affiancamento operativo buona capacità di ascolto e comunicazione scritta e orale familiarità con posta elettronica, videoscrittura e sistemi informatici di base disponibilità a gestire più richieste durante la stessa fascia di lavoro, mantenendo precisione e tono professionale

Si richiede particolare attenzione alla lettura delle informazioni fornite dall’utente, perché una registrazione incompleta può rallentare la soluzione della segnalazione. Il profilo selezionato opererà in coordinamento con il personale incaricato delle verifiche tecniche e amministrative.

Orario full-time su cinque giorni, con turni mattutini e pomeridiani.

Sede di lavoro: Follonica

📌 Addetto/a supporto clienti con formazione iniziale (Follonica)
🏢 ONE
📍 Follonica