Stiamo ampliando il team customer care: si cerca un/una Addetto/a gestione reclami per realtà che opera nella vendita e distribuzione di arredamento e complementi d'arredo. La figura gestirà le segnalazioni clienti ricevute via telefono ed email, analizzando le cause del reclamo e proponendo soluzioni operative in collaborazione con logistica e post-vendita.
Mansioni principali
ricezione e registrazione reclami su gestionale e monitoraggio stato pratiche analisi delle richieste cliente e proposta di soluzioni (riparazione, sostituzione, sconto commerciale)
coordinamento con magazzino, montatori e ufficio ordini per risoluzione tempestiva predisposizione reportistica periodica per evidenziare trend e criticità
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore esperienza non richiesta, anche prime esperienze in customer service valutate buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel precisione nella registrazione dati e capacità di gestione delle priorità ottime doti comunicative e attitudine al problem solving
📌 Addetto/a reclami per showroom mobili (Chiavari)
🏢 Altro
📍 Chiavari
Candidati a questo annuncio
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