Per ampliamento del nostro team cerchiamo un Addetto/a gestione reclami da inserire nel reparto customer service di una realtà commerciale che opera nella vendita all'ingrosso. Il ruolo prevede l'analisi e la risoluzione di segnalazioni provenienti da un portafoglio di negozi e rivenditori, con l'obiettivo di mantenere alti gli standard di servizio.
Requisiti
diploma di scuola superiore senza esperienza o con breve pratica in customer service buona padronanza di Excel e posta elettronica attitudine al dialogo e capacità di negoziazione precisione nella registrazione e follow-up delle pratiche
Nel ruolo ti occuperai di ricevere i reclami via email e telefono, valuterai la documentazione di acquisto e proporrai soluzioni in linea con le policy aziendali. Coordinerai le richieste con logistica e magazzino per gestire resi e sostituzioni, preparerai note di credito e rimborsi, e compilerai report settimanali sull'andamento delle segnalazioni.
📌 Addetto/a reclami con portfolio clientiB (Cecina)
🏢 Altro
📍 Cecina
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