Società di telecomunicazioni con sede a Padova gestisce quotidianamente centinaia di segnalazioni provenienti da clienti privati e aziende. Cerchiamo una persona che trasformi ogni reclamo in una soluzione concreta, preservando la fiducia del cliente e riducendo i tempi di risposta.
La figura seguirà l'intero flusso: riceverà le pratiche via telefono, email e portale dedicato, le registrerà sul CRM aziendale e le classificherà per priorità. Coordina con i reparti tecnici e amministrativi per rimborsi, sostituzioni e verifiche, tenendo sempre informato il cliente. Parteciperà anche al monitoraggio settimanale dei KPI, proponendo piccole azioni di miglioramento basate sui casi ricorrenti.
Requisiti:
diploma di scuola superiore anche senza esperienza pregressa, valutiamo motivazione e attitudine buona capacità di scrittura e di gestione telefonica dimestichezza con Excel e strumenti di ticketing orientamento alla risoluzione rapida e cortesia
📌 Addetto/a gestione reclami telecomunicazioni (Padova)
🏢 One Team Group
📍 Padova
Candidati a questo annuncio
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