Il nostro team si sta allargando e cerchiamo un Addetto/a gestione reclami per supportare l'attività di uno studio di consulenza professionale focalizzato sul mercato B2B. La risorsa si occuperà di accogliere le segnalazioni dei clienti e di coordinare la risoluzione delle criticità operative.

Nel dettaglio, le attività prevedono:

Gestione e analisi dei reclami via email e telefono (~20 ticket al giorno)

Inserimento e aggiornamento delle pratiche sul gestionale TeamSystem

Monitoraggio dei tempi di risposta e sollecito ai reparti interni per la chiusura delle segnalazioni

Redazione di report settimanali sulle problematiche più ricorrenti

Requisiti:

diploma di scuola superiore опыт di 1-2 anni nel ruolo buona capacità di ascolto e gestione dei conflitti precisione nell'archiviazione dei dati dimestichezza con il pacchetto Office

Offriamo:

contratto a tempo indeterminato retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650

Buoni pasto

Formazione continua

Flessibilità oraria tempo pieno full-time

Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Sede di lavoro: Ferrara

📌 Addetto/a gestione reclami per studio professionaleB (Ferrara)
🏢 All consulting
📍 Ferrara