Hai eccellenti capacità di assistenza al cliente? Vuoi entrare a far parte di un prestigioso marchio di lusso?

Unisciti al nostro team come Addetto/a al Servizio Clienti e ricopri un ruolo in cui ogni interazione rappresenta un'opportunità per superare le aspettative e trasformare le sfide in successi!

Cosa offriamo

Una cultura aziendale dinamica: Vivi ogni giorno i nostri valori in un ambiente stimolante e di supporto, dove la tua voce conta e il tuo contributo viene riconosciuto e valorizzato.

Spirito di squadra: Entra a far parte di un team affiatato che valorizza la collaborazione, la crescita professionale e la comunicazione aperta, permettendoti di svilupparti e avere successo in un ambiente dinamico.

Diversità e divertimento: Lavora in un ambiente che promuove la diversità e l'inclusione, valorizza l'individualità e incoraggia un'atmosfera positiva, creando un robusto senso di appartenenza per tutti.

Il tuo obiettivo sarà ascoltare attivamente le esigenze e le problematiche dei clienti e documentare le informazioni rilevanti nel nostro sistema di gestione delle richieste. Riceverai una formazione completa e tutto il supporto necessario per garantire un servizio clienti di eccellenza. Se necessario, sarai responsabile dell'escalation delle richieste ai team competenti per ricevere ulteriore assistenza.

La nostra priorità è fare in modo che il cliente possa tornare rapidamente alla guida e riprendere il viaggio.

Nota: Questa non è una posizione in un call center caratterizzato da un elevato volume di chiamate in entrata.



Il focus è sulle esigenze individuali del cliente e sulla costruzione della fidelizzazione e di un rapporto duraturo con il marchio.

Il tuo ruolo

Gestire in modo professionale ed efficiente le chiamate telefoniche in entrata e in uscita utilizzando le tecnologie tipiche dei contact center.

Comunicare verbalmente e per iscritto con clienti interni ed esterni.

Dare priorità alla risoluzione delle problematiche e alla soddisfazione del cliente.

Gestire le richieste urgenti mantenendo al contempo un'elevata produttività complessiva.

Inserire e recuperare con precisione le informazioni rilevanti nel nostro sistema CRM (Customer Relationship Management).

Requisiti

Diploma di scuola superiore.

Almeno 1 anno di esperienza lavorativa nel servizio clienti.

Ottime capacità di comunicazione sia verbale che scritta.

Eccellenti capacità di comunicazione orale e scritta.

Ottime capacità di ascolto e attenzione ai dettagli.

Spiccate capacità di assistenza al cliente, relazione interpersonale e costruzione di rapporti professionali.

Ottime capacità di gestione del tempo e di definizione delle priorità tra progetti e necessità dei clienti.

Buone capacità di digitazione (minimo 30 parole al minuto).

Buona conoscenza di MS Office, email, SMS e chat.

Unisciti a noi e intraprendi un percorso professionale gratificante, in cui ogni sfida rappresenta un'opportunità per metterti in gioco e far emergere il tuo talento.

Invia il tuo CV direttamente a questo indirizzo: [email protected]

E non dimenticare di controllare la tua cartella spam.

Retribuzione: €811,13 - €1.920,45 al mese

Benefit

- Orario flessibile

Sede di lavoro: Trasferte frequenti

📌 Addetto/a al Servizio Clienti (Bari)
🏢 jakki96
📍 Bari