Hai eccellenti capacità di assistenza al cliente? Vuoi entrare a far parte di un prestigioso marchio di lusso?
Unisciti al nostro team come Addetto/a al Servizio Clienti e ricopri un ruolo in cui ogni interazione rappresenta un'opportunità per superare le aspettative e trasformare le sfide in successi!
Cosa offriamo
Una cultura aziendale dinamica: Vivi ogni giorno i nostri valori in un ambiente stimolante e di supporto, dove la tua voce conta e il tuo contributo viene riconosciuto e valorizzato.
Spirito di squadra: Entra a far parte di un team affiatato che valorizza la collaborazione, la crescita professionale e la comunicazione aperta, permettendoti di svilupparti e avere successo in un ambiente dinamico.
Diversità e divertimento: Lavora in un ambiente che promuove la diversità e l'inclusione, valorizza l'individualità e incoraggia un'atmosfera positiva, creando un forte senso di appartenenza per tutti.
Il tuo obiettivo sarà ascoltare attivamente le esigenze e le problematiche dei clienti e documentare le informazioni rilevanti nel nostro sistema di gestione delle richieste. Riceverai una formazione completa e tutto il supporto necessario per garantire un servizio clienti di eccellenza. Se necessario, sarai responsabile dell'escalation delle richieste ai team competenti per ricevere ulteriore assistenza.
La nostra priorità è fare in modo che il cliente possa tornare rapidamente alla guida e riprendere il viaggio.
Nota: Questa non è una posizione in un call center caratterizzato da un elevato volume di chiamate in entrata.
Il focus è sulle esigenze individuali del cliente e sulla costruzione della fidelizzazione e di un rapporto duraturo con il marchio.
Il tuo ruolo
Gestire in modo professionale ed efficiente le chiamate telefoniche in entrata e in uscita utilizzando le tecnologie tipiche dei contact center.
Comunicare verbalmente e per iscritto con clienti interni ed esterni.
Dare priorità alla risoluzione delle problematiche e alla soddisfazione del cliente.
Gestire le richieste urgenti mantenendo al contempo un'elevata produttività complessiva.
Inserire e recuperare con precisione le informazioni rilevanti nel nostro sistema CRM (Customer Relationship Management).
Requisiti
Diploma di scuola superiore.
Almeno 1 anno di esperienza lavorativa nel servizio clienti.
Ottime capacità di comunicazione sia verbale che scritta.
Eccellenti capacità di comunicazione orale e scritta.
Ottime capacità di ascolto e attenzione ai dettagli.
Spiccate capacità di assistenza al cliente, relazione interpersonale e costruzione di rapporti professionali.
Ottime capacità di gestione del tempo e di definizione delle priorità tra progetti e necessità dei clienti.
Buone capacità di digitazione (minimo 30 parole al minuto).
Buona conoscenza di MS Office, email, SMS e chat.
Unisciti a noi e intraprendi un percorso professionale gratificante, in cui ogni sfida rappresenta un'opportunità per metterti in gioco e far emergere il tuo talento.
Invia il tuo CV direttamente a questo indirizzo:
[email protected] E non dimenticare di controllare la tua cartella spam.
Retribuzione: €811,13 - €1.920,45 al mese
Agevolazioni
- Orario flessibile
Sede di lavoro: Trasferte frequenti
📌 Addetto/a al Servizio Clienti (Bari)
🏢 jakki96
📍 Bari