Per una realtà in forte evoluzione nel settore retail, stiamo ricercando un IT Help Desk da inserire nel team IT della sede di Milano. La risorsa contribuirà alla gestione e manutenzione dell'infrastruttura tecnologica aziendale, supportando il team nel garantire la continuità operativa dei sistemi e fornendo assistenza tecnica alle diverse funzioni interne. Il contesto offre l'opportunità di partecipare a progetti di trasformazione digitale e sviluppare progressivamente le proprie competenze all'interno di un ambiente vivace e collaborativo. Responsabilità principali Assistenza tecnica di primo livello: gestione richieste per problematiche hardware/software segnalate dagli utenti, troubleshooting base e configurazione postazioni di lavoro, con escalation quando necessario Supporto O365 e AD: gestione utenze e permessi base su Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint) e Active Directory (reset password, gruppi, caselle di posta, client di posta) Patch management: deployment aggiornamenti OS e applicativi aziendali su ambienti client/server Asset management:



inventario e tracking di PC, notebook e device mobili (iPad, iPhone, Android, Windows) aziendali Documentazione tecnica: stesura e mantenimento di procedure operative standard (SOP), sia per gli utenti sia per il reparto sistemi Monitoraggio sicurezza: prima analisi di alert e ticket provenienti da SOC/NOC, con escalation al team infrastruttura Requisiti Diploma tecnico/informatico o laurea in discipline affini. Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di Junor IT System Administrator, IT Support o analoghi. Buona conoscenza dei principali concetti di networking e capacità di troubleshooting hardware e software. Buona conoscenza degli ambienti Microsoft Windows Server/Client . Buone capacità di ascolto Flessibilità e autonomia. Precisione e riservatezza. Milano | Smart working: prevalentemente in presenza Si richiede la disponibilità a sporadiche trasferte sul territorio nazionale Economics: 28-33K

📌 Helpdesk IT (Milano)
🏢 Antal International
📍 Milano