pExperis - Gruppo Manpower srl in Italia cerca un Digital Experience Business Analyst (CRM Automation) per definire e migliorare la strategia di contatto clienti attraverso l'automazione AI, Salesforce Service Cloud e WhatsApp. Il ruolo è un ponte tra Customer Care e IT. /ppResponsabilità includono raccogliere esigenze, progettare customer journey, guidare l'evoluzione degli strumenti digitali e definire regole operative, monitorare KPI come AHT, CSAT e lavorare con IT, operations e fornitori. /p #J-18808-Ljbffr
📌 Digital Experience CRM & Automation Analyst (Italia)
🏢 Experis - Gruppo Manpower
📍 Italia
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