Società di telecomunicazioni con sede a Padova gestisce quotidianamente centinaia di segnalazioni provenienti da clienti privati e aziende. Cerchiamo una persona che trasformi ogni reclamo in una soluzione concreta, preservando la fiducia del cliente e riducendo i tempi di risposta.
La figura seguirà l'intero flusso: riceverà le pratiche via telefono, email e portale dedicato, le registrerà sul CRM aziendale e le classificherà per priorità. Coordina con i reparti tecnici e amministrativi per rimborsi, sostituzioni e verifiche, tenendo sempre informato il cliente. Parteciperà anche al monitoraggio settimanale dei KPI, proponendo piccole azioni di miglioramento basate sui casi ricorrenti.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa, valutiamo motivazione e attitudine
- buona capacità di scrittura e di gestione telefonica
- dimestichezza con Excel e strumenti di ticketing
- orientamento alla risoluzione rapida e cortesia
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 € (CCNL Telecomunicazioni)
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo su procedure e CRM
- Orario flessibile
- Welfare aziendale
- Tempo pieno full-time
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Padova
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.