Havant è l’evoluzione di SB Italia, storico gruppo italiano della Digital Innovation, per esprimere una visione sempre più internazionale e sostenere un percorso di crescita in linea con l’evoluzione del mercato e della trasformazione digitale.Oggi Havant opera in sei Paesi europei – Belgio, Francia, Germania, Irlanda, Italia e Paesi Bassi – e può contare su un team di oltre 700 professionisti con competenze specialistiche nella digitalizzazione dei processi, nella gestione e valorizzazione delle informazioni, nell’Intelligenza Artificiale, nella data governance, nella sicurezza e nella compliance normativa.Il Gruppo offre una piattaforma integrata di soluzioni end-to-end che copre l’intero ciclo di vita dei dati e dei processi aziendali: dall’Enterprise Content Management al BPM e Workflow Management, dalla firma elettronica, identità digitale e conservazione a norma all’AI applicata a dati, documenti e processi, fino a ERP, governo dei dati, analytics, cybersecurity e IT system management.Un approccio che consente di supportare aziende e pubbliche amministrazioni in progetti complessi di innovazione, garantendo scalabilità, sicurezza, conformità regolatoria e valore misurabile nel tempoSede: Garbagnate Milanese (MI), smart working (40%)Chi cerchiamo:Come Application Support Team Lead entrerai a far parte dell'Area Process and Document Automation & BPO. Coordinerai il team di supporto applicativo che segue gli utenti sulle nostre soluzioni software, intervenendo in prima persona sull'analisi dei dati e dei malfunzionamenti.Responsabilità:Coordinerai il team di supporto applicativo, gestendo priorità, carichi di lavoro e pianificazione delle attività.Analizzerai e risolverai anomalie applicative di secondo livello, scrivendo query SQL per verificare dati,
individuare incongruenze e correggerle.Leggerai log applicativi e riprodurrai i malfunzionamenti, fornendo al team di sviluppo analisi precise per la risoluzione dei bug.Farai da ponte tra utenti e sviluppatori .NET, traducendo le segnalazioni in requisiti tecnici chiari.Formerai il team sugli applicativi e sulle procedure di analisi, mantenendo aggiornata la documentazione tecnica.Individuerai problematiche ricorrenti e proporrai migliorie sugli applicativi e sui processi.Monitorerai la qualità del servizio e sarai il punto di riferimento per clienti e stakeholder interni.Requisiti:Almeno 5 anni di esperienza nel supporto applicativo su software gestionali o soluzioni sviluppate internamente, di cui almeno 2 con responsabilità di coordinamento.Ottima padronanza di SQL e Microsoft SQL Server: query complesse, join, analisi dei dati; è gradita la capacità di leggere stored procedure.Conoscenza di base dell'ecosistema di sviluppo Microsoft (.NET, jQuery, HTML5), sufficiente a comprendere il funzionamento degli applicativi e dialogare con gli sviluppatori.Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel.Capacità di leadership, organizzazione e gestione delle priorità.Spiccate doti comunicative e orientamento al cliente.Costituiscono titolo preferenziale:Esperienza in contesti di Document Automation, workflow documentali o BPO.Esperienza come analista funzionale o sviluppatore junior prima del passaggio al supporto.Perché scegliere Havant:Un'azienda che guida il cambiamento innovativo nel settore IT, e che vuole farlo insieme a teUn contesto dinamico, giovane e in continua evoluzione, dove le idee trovano spazioMomenti di team building pensati per costruire connessioni autentiche tra le diverse Business UnitIl presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 – D. Lgs. n. 198/2006). I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR), ai soli fini della selezione del personale.
📌 Application Support Coordinator (Italia)
🏢 Havant
📍 Italia