Società di telecomunicazioni con sede a Padova gestisce quotidianamente centinaia di segnalazioni provenienti da clienti privati e aziende.
Cerchiamo una persona che trasformi ogni reclamo in una soluzione concreta, preservando la fiducia del cliente e riducendo i tempi di risposta.
La figura seguirà l'intero flusso: riceverà le pratiche via telefono, email e portale dedicato, le registrerà sul CRM aziendale e le classificherà per priorità.
Coordina con i reparti tecnici e amministrativi per rimborsi, sostituzioni e verifiche, tenendo sempre informato il cliente.
Parteciperà anche al monitoraggio settimanale dei KPI, proponendo piccole azioni di miglioramento basate sui casi ricorrenti.
Requisiti: diploma di scuola superiore anche senza esperienza pregressa, valutiamo motivazione e attitudine buona capacità di scrittura e di gestione telefonica dimestichezza con Excel e strumenti di ticketing orientamento alla risoluzione rapida e cortesia Offerta e benefit: Retribuzione lorda mensile indicativa: € (CCNL Telecomunicazioni) Buoni pasto Aggiornamento continuo su procedure e CRM Orario flessibile Welfare Tempo completo full-time Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Padova

📌 Addetto/a Gestione Reclami Telecomunicazioni Padova
🏢 One Team Group
📍 Padova