Posizione: Functional Analyst – Microsoft Dynamics 365 Sede di lavoro:

Full Remote – Italia Settore:

IT Consulting / Digital Transformation / CRM & Marketing Automation Modalità:

Full Remote ⏱️

Esperienza:

3/4 anni

Chi Siamo Siamo una realtà operante nel settore della consulenza IT e della Digital Transformation, specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni tecnologiche per la gestione dei processi aziendali. La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato a progetti in ambito

CRM, Marketing Automation e Sales , lavorando su tecnologie dell'ecosistema

Microsoft Dynamics 365 .

Missione del ruolo La risorsa sarà coinvolta in progetti di

analisi funzionale, implementazione e integrazione di soluzioni CRM Microsoft Dynamics 365 , con particolare focus sui processi

Marketing e Sales . Avrà il compito di analizzare le esigenze del cliente, tradurle in requisiti funzionali e collaborare con i team tecnici nella configurazione e integrazione della soluzione. Il ruolo prevede un'interazione costante con stakeholder business, utenti finali e team IT.

⚙️

Responsabilità principali

-

Raccolta e analisi dei requisiti funzionali presso il cliente;

-

Analisi e mappatura dei processi aziendali in ambito

Marketing e Sales ;

-

Configurazione e gestione funzionale di

Microsoft Dynamics 365 CRM ;

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Attività su

Dynamics 365 Sales

e soluzioni di Marketing Automation;

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Utilizzo e gestione di

Microsoft Dataverse ;

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Supporto all'implementazione di soluzioni

Customer Insights / Marketing ;

-

Analisi e gestione dei flussi e delle integrazioni tra sistemi;

-

Collaborazione con sviluppatori e System Integrator nella definizione delle soluzioni tecniche;

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Gestione e organizzazione dei dati all'interno dell'ecosistema CRM;

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Supporto nella pianificazione e gestione delle risorse e dei processi operativi;

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Supporto nelle attività di test, rilascio e verifica delle funzionalità implementate;

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Interfaccia conil cliente durante le diverse fasi del progetto;

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Produzione della documentazione funzionale e tecnica a supporto del progetto.

Requisiti richiesti Formazione

-

Laurea in discipline

STEM , preferibilmente:



o Ingegneria Informatica o Informatica o Ingegneria Gestionale o Matematica / Statistica o discipline scientifiche o tecnologiche equivalenti. Esperienza

-

3/4+ anni di esperienza

in ruoli di Business Analyst, Functional Consultant, Functional Analyst o Consultant in ambito IT;

-

Esperienza concreta su

Microsoft Dynamics 365 / Microsoft CRM ;

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Esperienza nell'analisi dei requisiti e dei processi aziendali;

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Esperienza in progetti

CRM, Marketing Automation e/o Sales ;

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Esperienza nella relazione con clienti e stakeholder business;

-

Esperienza in attività di integrazione tra applicativi e sistemi aziendali. Competenze tecniche

-

Microsoft Dynamics 365 CRM ;

-

Dynamics 365 Sales ;

-

Customer Insights / Marketing ;

-

Microsoft Dataverse ;

-

Microsoft Power Platform ;

-

Power Automate ;

-

Conoscenza dei processi

Marketing & Sales ;

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Analisi funzionale e raccolta requisiti;

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Conoscenza dei principi di

System Integration

e integrazione dati;

-

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office. Soft skills

-

Ottime capacità di analisi e problem solving;

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Capacità di comprendere e tradurre le esigenze del business in requisiti funzionali;

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Buone capacità comunicative e relazionali;

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Attitudine al lavoro in team multidisciplinari;

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Capacità di interfacciarsi autonomamente con il cliente;

-

Organizzazione e gestione delle priorità;

-

Orientamento alrisultato;

-

Approccio consulenziale. ➕

Requisiti preferenziali

-

Conoscenza di

Microsoft Copilot / Copilot Studio ;

-

Esperienza su

event management

e gestione di processi legati a eventi;

-

Conoscenza di soluzioni di

Marketing Automation ;

-

Esperienza su integrazione dati e sistemi esterni;

-

Conoscenza di

API e web services ;

-





Conoscenza di ulteriori componenti della

Microsoft Power Platform ;

-

Esperienza in progetti di Digital Transformation. Lingue

-

Italiano fluente;

-

Buona conoscenza della

lingua inglese , scritta e parlata.

Retribuzione e inquadramento La retribuzione prevista per il ruolo sarà definita in funzione del livello di seniority, delle competenze tecniche e dell'esperienza specifica maturata:

-

Junior:

RAL compresa tra

25.000 € e 30.000 € ;

-

Middle:

RAL compresa tra

30.000 € e 35.000 € ;

-

Senior:

RAL compresa tra

35.000 € e 40.000 € . La posizione è inquadrata nell’ambito del

CCNL Commercio e Terziario

applicato dalla nostra società. Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle

competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione , secondo criteri oggettivi e neutri. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione della proposta, previa approvazione interna.

Cosa offriamo

-

Full Remote

su territorio italiano;

-

Inserimento in progetti innovativi in ambito

Microsoft Dynamics 365, CRM e Digital Transformation ;

-

Possibilità di lavorare su progetti in ambito

Marketing, Sales e Customer Experience ;

-

Contesto professionale dinamico e tecnologicamente avanzato;

-

Possibilità di crescita e sviluppo delle competenze sull'ecosistema Microsoft;

-

Inserimento secondo il

CCNL Commercio e Terziario .

Sei un Business Analyst / Functional Consultant con esperienza su Microsoft Dynamics 365? Se hai lavorato su

Dynamics 365 Sales, Customer Insights, Marketing Automation, Dataverse e Power Platform , inviaci il tuo CV e raccontaci le tue esperienze progettuali. Saranno valutate con particolare interesse le candidature di professionisti con esperienza in

CRM, Marketing & Sales e System Integration . L'offerta è rivolta ai candidati nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari possibilità e non discriminazione. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel

Regolamento UE 2016/679 (GDPR) .

📌 Functional Analyst – Microsoft Dynamics 365 (Volpiano)
🏢 agap2 Italia
📍 Volpiano