LHH Recruitment Solutions ricerca, per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico/energia, un Service Engineer con obiettivodi crescita a Service Manager .

La risorsa riporterà al Direttore Commerciale ed avrà la responsabilità di gestire e sviluppare le attività di assistenza post-vendita, garantendo un supporto tecnico efficace ai clienti e fungendo da punto di raccordo trai clienti e le varie funzioni aziendali.

Responsabilità

Responsabilità principali Gestire le segnalazioni tecniche e i claim dei clienti, assicurando tempestività di risposta e risoluzione delle problematiche.

Fornire supporto tecnico alla rete commerciale, ai distributori e ai clienti finali.

Elaborare offerte relative a ricambi, interventi di assistenza e contratti di manutenzione.

Gestire e aggiornare il sistema CRM, monitorando le attività e la customer experience.

Definire, monitorare e analizzare KPI legati alle performance del servizio post-vendita.

Contribuire allo sviluppo di nuovi servizi a valore aggiunto e alla strutturazione dell'area Service.

Collaborare con le funzioni aziendali interne per l'individuazione e la risoluzione delle problematiche tecniche.

Supportare il percorso di crescita del reparto Service, assumendo progressivamente responsabilità di coordinamento dei tecnici service e delle attività operative degli stessi.

Interfacciarsi internamente con ufficio tecnico, reparti produttivi, ufficio acquisti, ufficio commerciale ed esternamente con clienti, distributori, agenti, centri assistenza.





Profilo Requisiti Diploma o Laurea in ambito tecnico (Meccanico, Elettrico, Elettronico, Meccatronico o affine).

Conoscenza tecnica in ambito motori e applicazioni elettromeccaniche.

Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, per la gestione della documentazione e delle interfacce tecniche.

Gradita, ma non mandatoria, una seconda lingua.

Esperienza in attività di assistenza tecnica, customer service tecnico o ruoli analoghi.

Familiarità con strumenti CRM e analisi KPI.

Competenze personali Spiccate capacità di problem solving e analisi.

Orientamento al cliente e al risultato.

Ottime capacità relazionali e comunicative.

Attitudine organizzativa e gestionale.

Leadership e predisposizione al coordinamento di persone e processi.

Proattività e capacità di lavorare in contesti dinamici.

Inquadramento CCNL metalmeccanico industria, livello

RAL35.000 € - 50.000 €

Livello C3 – B1

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un contesto di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità."

📌 Service Engineer (Vicenza)
🏢 Altro
📍 Vicenza