pbBV TECH S.p.A. /b è la società capogruppo di una realtà consolidata nel mercato del bManagement Consulting /b e dell’bInformation Communication Technology /b, in grado di aggregare capacità e competenze che offrano alle Aziende soluzioni strategiche finalizzate al miglioramento del loro business. /p pIl Gruppo bBV TECH /b è un gruppo originale e interamente italiano, nato nel 1995 su iniziativa dell’Ing. Raffaele Boccardo. Il Gruppo ha concentrato da subito le proprie attività nell’ambito dell’innovazione e della tecnologia, ponendosi come obiettivi la crescita e la costruzione di valore duraturo. /p pL’esperienza di bBV TECH /b si basa su solide competenze che, sviluppate in un costante rapporto di collaborazione con i clienti, spaziano dalla conoscenza delle btecnologie più innovative /b al presidio dei bprocessi di Business /b, dall’abilità di realizzazione di sistemi complessi alla capacità di bProgram Project management /b e alla gestione operativa delle infrastrutture informatiche e di telecomunicazione. /p pFacendo leva sull’esperienza di bSystem Integration /b, sulla capacità di progettare soluzioni e sulle competenze specifiche dei vari settori di mercato, bBV TECH /b offre un ampio ventaglio di soluzioni: /p ul libconsulenza; /b /li librealizzazioni di soluzioni chiavi in mano; /b /li librealizzazione, gestione e vendita di sistemi software, apparati e reti di telecomunicazioni; /b /li libservizi di assistenza e manutenzione. /b /li /ul pGrazie a tale duttilità, oggi bBV TECH /b è in grado di proporre alle aziende private,



agli operatori di telecomunicazioni e alle Pubbliche Amministrazioni idee e soluzioni innovative e competitive. /p pPer il potenziamento della propria sede di Piacenza, BV TECH ricerca una figura di responsabile di Tavolo Operativo. Il Tavolo Operativo è una struttura di assistenza tecnica remota per la interpretazione, catalogazione, dispaccio, assistenza remota di richieste tecniche di secondo livello da parte di utenti appartenenti a grandi organizzazioni clienti. BV TECH valuterà lo stesso profilo anche per la propria sede di Milano. /p ul liCompetenze tecniche approfondite sulla gestione e sulle più comuni problematiche di sistemi Windows 10 client, stampanti multifunzione e periferiche /li liCompetenze approfondite sui modelli di creazione, gestione, installazione immagini SW su sistemi client Windows 10 /li liApprofondite competenze sugli strumenti di produttività personale (principalmente Excel) per caricamento, analisi, aggregazione, confronto e gestione di dati estratti da sistemi diversi (sistemi di monitoraggio, sistemi di ticketing...) con l'obiettivo di produrre report direzionali sull'andamento del servizio e sulla eventuale contabilizzazione di penali. /li liEsperienza e conoscenza dei processi di assistenza tecnica all’utente finale, con particolare riferimento alle grandi organizzazioni,



e gestione delle criticità (lamentele utenti, solleciti, escalation, ecc…); /li liEsperienza nella gestione di gruppi di lavoro (Help Desk) orientati allo screening dei ticket di 2° livello e al supporto dei tecnici on-site; /li liCompetenze sulla amministrazione della infrastruttura LDAP/AD per la gestione degli account utente: dalla creazione alla verifica degli accessi; /li liEsperienza nell’utilizzo di sistemi di ticketing e comprensione e gestione dei Livelli di Servizio (apertura, sospensione, dispaccio, chiusura ticket…); /li liEsperienza nella gestione di piccoli progetti (organizzazione, attribuzione degli incarichi, reportistica e gestione dei SAL); /li liCapacità di relazione, coordinamento, motivazione e gestione di un gruppo di lavoro di 6-10 unità; /li liAutorevolezza per il supporto al Service Manager durante le riunioni direzionali di esposizione al cliente dei dati di servizio; /li liCapacità di comprendere manuali operativi tecnici e di prepararne a sua volta sulla base di processi e modelli di servizio condivisi col cliente; /li liMarcate doti di proattività e disponibilità . /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liContratto a tempo indeterminato; /li liRAL ed Inquadramento commisurati all'effettiva esperienza; /li liBuoni Pasto; /li liFormazione; /li liSmart working. /li /ul pSede di lavoro: Milano o Piacenza. /p pIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /p #J-18808-Ljbffr

📌 Responsabile Tavolo Operativo (Salsomaggiore Terme)
🏢 Intervieweb
📍 Salsomaggiore Terme