Westrafo è un'azienda di riferimento nel settore elettromeccanico e dei trasformatori elettrici, fondata nel 2014 e presente in Italia, Ghana e Nord America.Il nostro portfolio prodotti comprende un'ampia gamma di soluzioni integrate per il mondo dell'energia, come trasformatori di potenza e trasformatori di distribuzione, personalizzabili per diverse applicazioni:fotovoltaicovarie tipologie di applicazioni industriali.Per la nostra sede di Montebello Vicentino, siamo alla ricerca di un/una IMPIEGATO/A CUSTOMER QUALITY.Rispondendo al Quality Manager, analizzerai e risolverai in profondità le problematiche qualitative segnalate dai clienti, ricostruendo i fatti, individuando le cause radice e verificando sul campo l’efficacia delle soluzioni. Sarai il riferimento tecnico-operativo per reclami, report 8D, audit cliente e azioni di miglioramento.Prendere in carico i reclami cliente, raccogliere dati, campioni ed evidenze tecniche e ricostruire il difetto e le condizioni in cui si è manifestato.Condurre analisi approfondite delle cause radice (5 Why, Ishikawa, RCA), confrontandosi direttamente con reparti produttivi, collaudo e ufficio tecnico; redigere e gestire report 8D.Individuare azioni immediate di contenimento e soluzioni correttive strutturali; verificarne l’applicazione in reparto, l’efficacia e l’assenza di recidive.Gestire tecnicamente le richieste e i piani di miglioramento dei clienti, predisponendo evidenze oggettive e risposte motivate ai rilievi.Partecipare agli audit cliente, approfondire le non conformità emerse e verificare sul campo la chiusura delle azioni conseguenti.Analizzare trend e ricorrenze dei reclami; trasferire le lesson learned in istruzioni, controlli e processi per prevenire il ripetersi dei difetti.Diploma tecnico o laurea in Ingegneria (preferibilmente meccanica, elettrica o gestionale). Preferibile esperienza di 2–3 anni in qualità prodotto/processo o gestione reclami in contesti industriali.Padronanza di problem solving strutturato, 8D, 5 Why, Ishikawa,



RCA e CAPA; capacità di distingueresintomi e cause radice.Aggiornamento delle DFMEA E PFMEA a seguito di non conformità e relativa applicazione nei processi aziendali.Conoscenza di ISO 9001 e IATF.Autonomia nella gestione di audit e requisiti cliente.Capacità di interpretare disegni, specifiche, rapporti di prova e dati di processo.Capacità di analizzare dati e difettosità.Inglese competente scritto e parlato per confronti tecnici e report 8D.Esperienza di indagine delle non conformità in contesti manifatturieri/metalmeccanici; conoscenza dei trasformatori preferenziale.Hai curiosità tecnica, tenacia investigativa e attitudine ad andare a fondo, senza fermarsi alle prime spiegazioni.Mostri attitudine pratica e presenza sul campo, con capacità di confrontarsi con operatori, tecnici e clienti.Possiedi un pensiero critico, rigore nella raccolta delle evidenze e capacità di mettere in discussione le ipotesi.Perseveri fino alla risoluzione effettiva del problema, precisione e comunicazione chiara anche in situazioni critiche, con buona capacità di gestione dello stress.RAL: €32.000 - €45.000. Il posizionamento nella fascia retributiva e il livello di inquadramento saranno definiti sulla base dell’esperienza professionale e delle competenze rilevanti per il ruolo.Mensa aziendale.Percorsi di formazione per l’aggiornamento continuo delle competenze professionali.Convenzioni aziendali con partner selezionati per vantaggi esclusivi e servizi dedicati ai nostri dipendenti.Un ambiente dinamico, dove l’esperienza viene valorizzata e condivisa.Essere in Westrafo significa far parte di un'azienda orientata all’innovazione e gestita da un team di professionisti coeso e competente. Westrafo lavora su diverse tematiche ambientali nell'ambito della sua Green Policy per essere parte di uno sviluppo sostenibile.Oltre all'impegno per ridurre l'impatto ambientale delle nostre attività produttive, stiamo sviluppando prodotti e servizi che offrano risultati certi a livello di risparmio energetico e di risorse, tali da ridurre l'impatto ambientale per l’intera società.#J-18808-Ljbffr

📌 Impiegato/A Customer Quality (Montebello Vicentino)
🏢 WESTRAFO
📍 Montebello Vicentino