h3Informazioni sull’offerta di lavoro /h3 pPer conto di un nostro partner, una nota azienda italiana operante nel settore IT, siamo alla ricerca di un/una IT Service Manager /p h3Descrizione Attività /h3 pL'IT Service Manager sarà responsabile della gestione end-to-end dei servizi IT, assicurando il rispetto degli SLA, il coordinamento dei team tecnici coinvolti, nonché il continuo miglioramento della qualità dei servizi erogati. /p pLa figura agirà come punto di riferimento tra business e IT, garantendo che i servizi supportino efficacemente gli obiettivi aziendali. /p h3Principali responsabilità /h3 ul liGovernare il ciclo di vita dei servizi IT. /li liFacilitare la comunicazione tra business unit e organizzazione IT. /li liMonitorare e garantire il rispetto degli SLA, KPI e OLA definiti. /li liCoordinare incidenti critici, problemi e attività di escalation. /li liCollaborare con team infrastrutturali, applicativi, di sicurezza e operation. /li liGestione e monitoraggio budget di progetto. /li liPromuovere iniziative di Service Improvement e ottimizzazione dei processi. /li liPreparare reportistica periodica per stakeholder e management. /li liAssicurare elevati standard di disponibilità, affidabilità e continuità dei servizi. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liLaurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini.



/li liEsperienza di almeno 5 anni in ruoli di IT Service Management, Project Management o simili /li liEsperienza nella gestione di SLA, KPI e vendor esterni. /li liFamiliarità con ambienti Cloud (Azure, AWS). /li liConoscenza dei processi di Incident, Problem, Change e Service Request Management. /li liEsperienza nell'utilizzo di strumenti ITSM (Jira Service Management, Confluence). /li /ul h3Soft Skill /h3 ul liCapacità di lavorare in modo indipendente e relazionarsi con il team /li liOttime capacità di problem-solving e attenzione ai dettagli /li liAttitudine proattiva e orientamento al risultato /li liFlessibilità e rapidità nell’adattarsi a nuovi progetti e tecnologie /li /ul h3Benefici /h3 ul liOpportunità di lavorare su progetti innovativi e stimolanti /li liAmbiente di lavoro collaborativo e dinamico /li liFormazione continua e possibilità di crescita professionale /li /ul h3Sede di lavoro /h3 pBologna (modalità mista con presenza in ufficio almeno 2 giorni a settimana) /p pLa ricerca è aperta a candidati di entrambi i sessi. I dati raccolti saranno utilizzati e conservati unicamente per scopi di selezione attuali e futuri, nel pieno rispetto dei diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR (Regolamento UE 2016/679). /p #J-18808-Ljbffr

📌 IT Service Manager (Bologna)
🏢 Cmsistemi
📍 Bologna