Cerchiamo una persona sveglia, dinamica e proattiva, con voglia di imparare e sappia rapportarsi con i clienti.

La persona entrerà nel team supportando gli enti pubblici nell’utilizzo delle nostre piattaforme. Lavorerà negli ambiti dei servizi scolastici, dei servizi online e del Codice della Strada, occupandosi di assistenza, attività informative, avviamento e delivery dei prodotti.

Di cosa si occuperà la risorsa

- Gestire le richieste dei clienti tramite ticket, telefono, e-mail e call-conference.
- Fornire informazioni sui prodotti e supportare gli utenti nel loro utilizzo.
- Partecipare all’avviamento dei prodotti presso gli enti, accompagnando i clienti nelle prime fasi di utilizzo.
- Raccogliere le esigenze e le segnalazioni dei clienti, confrontandosi con i colleghi per individuare soluzioni.
- Seguire le richieste fino alla loro risoluzione, mantenendo aggiornato il cliente.

Requisiti





- Diploma in ragioneria o un titolo equivalente.
- Conoscenza di Windows, Microsoft Office e i software applicativi.
- Capacità di comunicare in modo esplicito e professionale, sia a voce sia per iscritto.
- Predisposizione al lavoro di squadra, ma anche capacità di organizzazione in autonomia.
- Capacità di gestire più richieste contemporaneamente, organizzare le priorità e trovare soluzioni concrete.
- Curiosità, iniziativa e voglia di crescere nel ruolo.

Saranno considerate un plus una laurea in ambito economico o giuridico, la conoscenza dei processi amministrativi e contabili degli enti pubblici e una prima esperienza nella Pubblica Amministrazione o nel settore software.

📌 Addetto/a junior all’assistenza clienti e al supporto applicativo – Pubblica Amministrazione - Next Step Solution (Collecchio)
🏢 Next Step Solution
📍 Collecchio