Un centro servizi specializzato nell'assistenza tecnica e informativa B2B a Napoli sta potenziando il proprio organico per rispondere alla crescente domanda di supporto professionale. Il ruolo di Addetto/a gestione clienti prevede un inserimento immediato per una risorsa che si occupi di mediare tra le esigenze dell'utenza e le procedure interne del centro.

Attività principali:
Gestione del primo contatto con la clientela tramite telefono ed e-mail, garantendo tempestività nelle risposte
Analisi e classificazione delle richieste in ingresso, utilizzando il gestionale aziendale per tracciare ogni interazione
Monitoraggio costante dello scadenzario operativo, per assicurare il rispetto dei tempi di lavorazione delle pratiche
Coordinamento con i reparti interni per fornire aggiornamenti precisi agli utenti finali
Supporto alla redazione di report periodici sulle attività svolte,



utilizzando strumenti digitali

Offerta e benefit:
Contratto a tempo determinato di 12 mesi con prospettiva di stabilizzazione
Orario full-time dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali
Retribuzione mensile lorda indicativa: 1.500-1.800 €
Formazione continua sulle procedure operative e gli strumenti digitali
Buoni pasto giornalieri
Welfare dedicato

Requisiti:
Diploma di scuola superiore
Propensione all'ascolto attivo e ottime doti relazionali
Buona dimestichezza con l'uso del computer e dei software gestionali
Precisione nella gestione dei dati e nel rispetto delle procedure
Capacità di lavorare in autonomia seguendo le priorità definite

Sede di lavoro: Napoli

📌 Addetto/a accoglienza e supporto clienti (Italia)
🏢 Tuo
📍 Italia