Zamika Store SRL, azienda operante nel settore e-commerce e nella vendita online su diversi marketplace, ricerca una figura da inserire nel proprio team come Addetto/a Assistenza Clienti e Gestione Marketplace, con supporto alle attività TikTok Shop e Live TikTok.

Di cosa ti occuperai

La risorsa entrerà a far parte del team e-commerce e si occuperà di:

- Gestione dell'assistenza clienti tramite email, chat e piattaforme di vendita;
- Gestione di richieste relative a ordini, spedizioni, resi, rimborsi e problematiche post-vendita;
- Apertura e gestione di ticket con l'assistenza dei marketplace;
- Gestione di contestazioni, reclami e problematiche relative agli account venditore;
- Monitoraggio degli ordini e risoluzione delle eventuali anomalie;
- Gestione quotidiana delle attività sulle principali piattaforme e-commerce;
- Supporto nella gestione di TikTok Shop;
- Supporto e partecipazione alle Live TikTok dedicate alla vendita dei prodotti;




- Presentazione e promozione dei prodotti durante le dirette, quando richiesto;
- Interazione con gli utenti e risposta alle domande durante le Live;
- Collaborazione con magazzino e altri reparti per risolvere rapidamente le richieste dei clienti.

Requisiti

Cerchiamo una persona:

- Dinamica, sveglia e con capacità di problem solving;
- Con buona dimestichezza nell'utilizzo del PC;
- Con buone capacità comunicative e organizzative;
- Precisa e capace di gestire più attività contemporaneamente;
- Con buona capacità di scrittura in italiano;
- A proprio agio nell'utilizzo dei social network;
- Disponibile a partecipare alle dirette TikTok e a interagire con il pubblico;
- Con conoscenza base di Excel e degli strumenti informatici

Retribuzione: €900,00 - €2.012,39 al mese

Sede di lavoro: In presenza

📌 Addetto/a E-commerce, Assistenza Clienti e Live TikTok (Giugliano in Campania)
🏢 zamika store
📍 Giugliano in Campania