Umana S.p.A. seleziona ADDETTI AL SERVIZIO CLIENTI per un’importante azienda del territorio.

Ti occuperai della gestione delle richieste della clientela, garantendo assistenza tempestivo nelle fasi di pre e post vendita. Sarai il punto di riferimento per informazioni su prodotti, ordini, consegne, resi e reclami, offrendo supporto in lingua italiana e francese. Lavorerai a stretto contatto con i reparti commerciali e logistici, contribuendo a mantenere elevati standard di qualità del servizio e soddisfazione del cliente.

Responsabilità:

- Gestire le richieste della clientela attraverso telefono, e-mail e altri canali di contatto, fornendo informazioni chiare e tempestive.
- Supportare i clienti nelle attività post vendita, occupandoti di segnalazioni, resi, reclami e richieste di assistenza.
- Monitorare lo stato degli ordini e delle consegne, collaborando con il reparto logistico per risolvere eventuali anomalie.
- Fornire assistenza in lingua francese a clienti e interlocutori internazionali, garantendo una comunicazione professionale e accurata.
- Aggiornare le anagrafiche clienti e registrare le pratiche di assistenza nei gestionali aziendali.
- Collaborare con il team commerciale per individuare soluzioni efficaci e migliorare l’esperienza di acquisto della clientela.

Requisiti:

- Diploma di scuola secondaria superiore.
- Conoscenza della lingua francese a livello C1.
- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici, in particolare pacchetto Office e posta elettronica.




- Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio nella gestione delle pratiche.

Si offre contratto di somministrazione a scopo assunzione.

CCNL Commercio. 14 mensilità.

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
Umana S.p.A.
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 157 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.

Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.

📌 ADD. SERVIZIO CLIENTI (Italia)
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