La risorsa selezionata si occuperà della gestione completa della clientela di banco e online, dalla fase di accoglienza e consulenza fino alla prenotazione e all'assistenza post-vendita.

Responsabilità principali:

Consulenza professionale per la vendita di pacchetti turistici, soggiorni individuali, di gruppo e viaggi di nozze.

Interfaccia costante con i principali Tour Operator e fornitori del settore.

Emissione di biglietteria aerea, ferroviaria e marittima tramite sistemi di prenotazione (CRS/GDS).

Gestione delle pratiche amministrative di viaggio (preventivi, contabilità di base della pratica, voucher, documenti di viaggio).

Gestione delle richieste inbound (telefono, e-mail, canali digitali dell'agenzia) e fidelizzazione del cliente.

Requisiti richiesti

Esperienza consolidata:



Almeno 3-5 anni di esperienza maturata nel medesimo ruolo all'interno di agenzie di viaggio o network turistici.

Competenze tecniche: Ottima conoscenza dei principali GDS (es. Amadeus, Sabre o Galileo) e dei portali di prenotazione dei maggiori Tour Operator.

Geografia turistica: Approfondita conoscenza delle principali destinazioni turistiche nazionali e internazionali.

Lingue straniere: Buona/Ottima padronanza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un plus).

Soft Skills: Eccellenti doti comunicative e relazionali, robusto orientamento al cliente, capacità di negoziazione e gestione dello stress nei periodi di alta stagionalità.

Retribuzione: €1.000,00 - €1.600,00 al mese

Sede di lavoro: In presenza

📌 Agente di viaggio (Napoli)
🏢 Dream Travel Class
📍 Napoli