Energy Intelligence è una società innovativa che guida le imprese verso l'efficienza energetica e la sostenibilità, integrando competenze digitali, tecniche ed economiche. Per il rafforzamento della propria struttura operativa, ricerchiamo una figura da inserire nella gestione degli approvvigionamenti e della supply chain.

Informazioni Generali

- Titolo della Posizione: Addetto/a Front-Office & Supporto Post-Vendita / Customer Operations Specialist
- Funzione / Dipartimento: Post-Vendita – Centro Assistenza
- Riporta a: Responsabile del Centro Assistenza / Post-Vendita
- Obiettivo Principale della Posizione: La risorsa avrà il compito di istituire e gestire un vero e proprio front-office del Post-Vendita, fungendo da punto di contatto primario (primo livello) per i clienti, gestendo le richieste in entrata e indirizzandole in modo efficiente verso le aree di competenza interna. Inoltre, supporterà i processi di pianificazione operativa, gestione documentale e compliance amministrativa e di sicurezza.

Responsabilità e Attività Principali

- Assistenza e Front-Office Clienti:
- Fornire prima assistenza ai clienti per la comprensione e la corretta compilazione di documentazione tecnico-amministrativa relativa a contratti di energia e configurazioni di Comunità Energetiche (CER).
- Guidare i clienti nella lettura e comprensione della reportistica ricevuta.
- Gestire il primo livello di assistenza e il corretto instradamento delle richieste verso gli uffici interni competenti.
- Pianificazione e Coordinamento Operativo:
- Gestire il calendario dei tecnici sul campo e ottimizzare la programmazione degli interventi.




- Curare le comunicazioni con i clienti relative alla pianificazione e ripianificazione delle attività operative.
- Gestione Documentale e Sicurezza:
- Curare lo scambio documentale con i clienti, con particolare attenzione al controllo preliminare.
- Raccogliere, gestire e inviare la documentazione di sicurezza obbligatoria relativa alle attività ordinarie.

Profilo Ideale del Candidato (Requisiti)

- Formazione: Diploma di scuola superiore (preferibilmente a indirizzo tecnico o economico) o Laurea triennale.
- Competenze Tecniche (Hard Skills):
- Ottima padronanza degli strumenti informatici e dei pacchetti di produttività (Office 365, fogli di calcolo).
- Preferibile provenienza o conoscenza di base del settore energetico, fotovoltaico o delle Comunità Energetiche Rinnovabili (CER).
- Esperienza pregressa in ruoli di front-office, customer service tecnico-amministrativo o back-office commerciale/operativo (1-3 anni).
- Competenze Trasversali (Soft Skills):
- Eccellenti doti comunicative e relazionali (empatia e chiarezza nel rapporto con il cliente).
- Spiccata capacità di organizzazione, gestione delle priorità e problem-solving.
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione trasversale con i reparti tecnici e amministrativi.

COSA OFFRIAMO

- Contratto: Tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanico Confapi).
- Retribuzione: RAL compresa tra € 23.000 e € 32.000 (commisurata all'effettiva esperienza del candidato)
- Sede di Lavoro: San Giovanni in Persiceto (BO).

Retribuzione: €23.000,00 - €32.000,00 all'anno

Agevolazioni:

- Buoni pasto
- Orario flessibile

Sede di lavoro: In presenza

📌 Addetto/a Front-Office & Supporto Post-Vendita / Customer Operations Specialist (San Giovanni in Persiceto)
🏢 Energy Intelligence
📍 San Giovanni in Persiceto