Gruppo Carmeli è alla ricerca di un/a Consulente Service da inserire presso la sede di San Zeno Naviglio (BS) per i brand Renault e Dacia.

Presente sul territorio dal 1975, Gruppo Carmeli è una realtà solida e dinamica, in continua crescita, con una presenza nelle province di Brescia, Bergamo e Cremona. Il Gruppo opera come dealer ufficiale Renault, Dacia, Nissan e DR, affiancando alla vendita di vetture nuove un'importante attività dedicata a veicoli usati, Km0 e aziendali.

Il ruolo

Il/la Consulente Service rappresenta il punto di riferimento del cliente durante tutto il percorso di assistenza, dalla presa in carico della vettura fino alla riconsegna.

L'obiettivo è garantire un servizio puntuale e di qualità, costruendo nel tempo una relazione di fiducia con il cliente e favorendone la fidelizzazione.

Nello specifico, ti occuperai di:

- Preparare gli appuntamenti attraverso l'analisi delle informazioni disponibili, come Cartella del Cliente Prenotato e Scheda Cliente;
- Gestire l'accettazione della vettura e la prima diagnosi congiunta con il cliente;
- Raccogliere le esigenze del cliente e tradurle in una corretta pianificazione delle attività di assistenza;
- Coordinarti con Capo Officina e Magazzino Ricambi per la gestione degli ordini e la pianificazione delle lavorazioni;
- Monitorare lo stato di avanzamento degli interventi e mantenere il cliente aggiornato sulle tempistiche;




- Gestire la riconsegna della vettura, verificando la soddisfazione del cliente;
- Effettuare, quando previsto, il collaudo su strada anche in presenza del cliente;
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi commerciali relativi a ricambi e accessori del reparto Aftersales.

Cerchiamo una persona con:

- Diploma di scuola superiore;
- Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo di Consulente Service/Accettatore presso officine o concessionarie;
- Passione e interesse per il settore automotive;
- Spiccato orientamento al cliente e buone capacità commerciali;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Buona capacità di organizzazione e gestione delle priorità;
- Attitudine al lavoro in team e al coordinamento con le diverse funzioni dell'officina.

Cosa offriamo

- Contratto iniziale a tempo determinato, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato;
- CCNL Commercio, 14 mensilità;
- RAL compresa tra €24.000 e €29.000, in funzione dell'esperienza maturata;
- Inserimento in una realtà strutturata e in crescita nel settore automotive;
- Orario full time, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

Contratto di lavoro: Tempo completo

Retribuzione: €25.000,00 - €29.000,00 all'anno

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

Esperienza:

- consulente: 1 anno (Obbligatorio)

📌 Consulente Service (San Zeno Naviglio)
🏢 Gruppo Carmeli
📍 San Zeno Naviglio