GRUPPO THE SYDNEY HOTEL – BOLOGNA

Booking Agent / Addetto/a Ufficio Prenotazioni

Sede di lavoro: Bologna

Per l'ufficio prenotazioni che coordina le vendite di The Sydney Hotel 4* e Michelino75 by The Sydney Hotel 3*S, siamo alla ricerca di una figura da inserire all'interno del nostro Ufficio Booking, che si occuperà della gestione delle prenotazioni e delle richieste degli ospiti, accompagnando il cliente dalla prima richiesta fino alla conferma del soggiorno.

Cerchiamo una persona precisa, dinamica, organizzata e con una naturale predisposizione alla relazione con il cliente e alla vendita.

Principali responsabilità

· Gestione delle richieste di prenotazione ricevute tramite telefono, e-mail, sito web e altri canali di vendita.

· Elaborazione e invio di preventivi e proposte di soggiorno per entrambe le strutture.

· Inserimento, modifica e gestione delle prenotazioni nel gestionale alberghiero.

· Assistenza al cliente nelle diverse fasi della prenotazione, individuando e proponendo la struttura e la soluzione di soggiorno più adatta alle sue esigenze.

· Gestione delle richieste relative a modifiche, cancellazioni e servizi aggiuntivi.

· Verifica delle condizioni di prenotazione, delle garanzie e delle modalità di pagamento.

· Collaborazione con Reception, Amministrazione, Ufficio Congressuale e gli altri reparti delle strutture.

· Aggiornamento e controllo delle informazioni presenti sui diversi canali di vendita.

· Attività di upselling e cross-selling, valorizzando camere, servizi e opportunità offerte dal gruppo.

· Cura della relazione con il cliente e attività finalizzate alla fidelizzazione degli ospiti.

Requisiti





· Preferibile esperienza, anche breve, in uffici prenotazioni alberghieri, front office, agenzie di viaggio, tour operator o realtà affini nel settore turistico.

· Ottime capacità comunicative e relazionali.

· Spiccato orientamento al cliente e alla vendita.

· Precisione, affidabilità e buone capacità organizzative.

· Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus.

· Buona padronanza del pacchetto Office e degli strumenti informatici.

· La conoscenza di PMS e sistemi gestionali alberghieri sarà considerata titolo preferenziale.

· Capacità di lavorare in team e di gestire contemporaneamente più richieste e priorità.

· Flessibilità e problem solving.

· Domicilio o residenza nell'area metropolitana di Bologna.

Offriamo

· Inserimento in una realtà alberghiera dinamica e consolidata.

· Ambiente di lavoro professionale, strutturato e stimolante.

· Formazione e possibilità di crescita professionale.

· Contratto secondo CCNL Turismo – Federalberghi, con inquadramento commisurato all'esperienza del candidato.

Se desideri entrare a far parte di un team orientato all'ospitalità, alla soddisfazione del cliente e alla qualità del servizio, inviaci il tuo curriculum vitae in formato PDF con fotografia all'indirizzo:

[email protected]

Il curriculum dovrà contenere l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Saranno contattati i candidati il cui profilo risulterà maggiormente in linea con i requisiti richiesti.

Retribuzione: €1.200,00 - €1.800,00 al mese

Sede di lavoro: In presenza

📌 Booking Agent (Bologna)
🏢 THE SYDNEY HOTEL BOLGNA
📍 Bologna