CHI SIAMO — HOTEL SOLEIL

L'Hotel Soleil è un elegante Alpine Lifestyle Boutique Hotel con 30 camere e suites situato a La Villa, nel cuore dell'Alta Badia (Dolomiti, Bolzano). Circondato dai paesaggi mozzafiato del Trentino-Alto Adige, la struttura unisce la calda ospitalità altoatesina con i più raffinati standard di Hospitality internazionale, offrendo un'area benessere panoramica, una ristorazione d'eccellenza e un servizio d'accoglienza su misura.

DESCRIZIONE DEL RUOLO

Per la stagione invernale, siamo alla ricerca di un/una Receptionist / Addetto/a al Ricevimento (Front Office) con comprovata esperienza recente in hotel 4 o 5 stelle e conoscenza fluente delle lingue italiano, inglese e tedesco. La risorsa opererà all'interno del Front Office Team ed è la prima figura di riferimento per l'accoglienza, la cura e la fidelizzazione degli ospiti. Il ruolo richiede ottime doti di Guest Relation, spiccata attitudine al problem solving e capacità di coordinare la comunicazione operativa tra i vari reparti della struttura.

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

· Accoglienza e Check-in / Check-out: Gestione coordinata dell'accoglienza degli ospiti dell'hotel, dei clienti del ristorante/bar e dei visitatori, assicurando procedure di check-in e check-out fluide e personalizzate.

· Upselling e Massimizzazione Ricavi: Promozione proattiva dei servizi dell'hotel, esperienze sul territorio, room upgrade e pacchetti wellness per arricchire il soggiorno degli ospiti e massimizzare la revenue.

· Guest Experience e Problem Solving: Gestione tempestiva di ogni richiesta o reclamo, garantendo soluzioni immediate secondo gli standard operativi di eccellenza del boutique hotel.

· Cassa: Gestione dei conti, controllo incassi, emissione di fatture e ricevute fiscali, chiusura giornaliera dei POS e gestione dei pagamenti.

· Coordinamento Interdipartimentale:



Flusso informativo quotidiano e costante tra la Reception, l'Housekeeping, il Ristorante/Bar e la Direzione per un'operatività di squadra perfettamente allineata.

· Reporting e Morning Meeting: Elaborazione e aggiornamento dei report giornalieri di occupazione e arrivi, partecipando attivamente al Morning Meeting con il management.

· Booking e Software Gestionali (PMS): Gestione delle prenotazioni dirette, gestione delle e-mail, controllo delle disponibilità su gestionale alberghiero (PMS).

REQUISITI RICHIESTI

· Esperienza: Comprovata esperienza recente nel ruolo di Receptionist / Front Office presso hotel 4/5 stelle o boutique hotel.

· Competenze Linguistiche: Conoscenza fluente (scritta e parlata) di Italiano, Inglese e Tedesco (obbligatorie). La conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.

· Competenze Software: Padronanza nell'utilizzo dei principali software gestionali alberghieri (PMS), del pacchetto Office e di strumenti informatici di Front Desk.

· Soft Skills: Eccellenti capacità comunicative, presenza elegante, forte predisposizione all'ascolto, riservatezza e attitudine al lavoro di squadra.

· Flessibilità: Disponibilità a lavorare su turnazioni (mattina/pomeriggio), inclusi i weekend e i giorni festivi.

COSA OFFRIAMO

· Vitto e Alloggio gratuito in alloggi confortevoli per l'intero periodo stagionale.

· Trattamento Economico: Retribuzione a partire da € 2.000,00 netti/mese, commisurata all'esperienza e alle reali competenze del candidato/a.

· Ambiente di Lavoro: Contesto collaborativo, positivo e professionale in un boutique hotel di prestigio tra le Dolomiti dell'Alta Badia.

· Sviluppo di Carriera: Concreta possibilità di riconferma per le stagioni successive e percorso di crescita professionale.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: a partire da €2.000,00 al mese

Benefit:

- Alloggio
- Mensa aziendale

Sede di lavoro: In presenza

📌 Receptionist - Alta Badia - alloggio incluso (Italia)
🏢 Soleil - Alpine Lifestyle Hotel
📍 Italia