Centro servizi specializzato nell'assistenza clienti per il settore delle telecomunicazioni e delle utilities, con sede a Napoli, seleziona una risorsa per il suo team di assistenza. Ricerchiamo persone motivate e orientate al cliente, pronte a fornire supporto e soluzioni efficaci.

L'attività prevede la gestione di contatti telefonici e digitali con i clienti, garantendo un'esperienza positiva. Le mansioni principali includono:

Gestione delle chiamate inbound e supporto ai clienti per richieste informative o tecniche.
Risoluzione di problematiche comuni e gestione dei reclami con professionalità.
Registrazione accurata delle interazioni e aggiornamento dei dati su CRM aziendale.
Collaborazione con i team interni per un'assistenza completa ed ottimizzato.
Fornitura di informazioni su servizi e prodotti, orientando il cliente verso la soluzione migliore.

Offerta e benefit:




Inquadramento con contratto a termine iniziale, finalizzato alla stabilizzazione.
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €.
Formazione continua per lo sviluppo delle competenze professionali.
Buoni pasto.
Welfare aziendale e convenzioni dedicate.

Requisiti:
Diploma di scuola superiore.
Anche senza esperienza pregressa nel customer care.
Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
Spiccata attitudine al problem solving e alla gestione dello stress.
Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con i principali strumenti informatici.
Disponibilità a lavorare su turni.

Si prevede un orario full-time su 5 giorni, con inserimento previsto a breve.

Sede di lavoro: Napoli

📌 Addetto/a Assistenza Clienti Multicanale (Italia)
🏢 Tuo
📍 Italia