Humangest Spa, ricerca per importante azienda operante nel settore del noleggio, una risorsa da inserire in stage extracurriculare all'interno della Direzione Customer Care & Mobility, presso la sede di Roma – zona Laurentina.

La risorsa, affiancata da un tutor e da colleghi senior, avrà l'possibilità di acquisire competenze nella gestione e assistenza dei clienti durante l'intero ciclo di vita del contratto, approfondendo processi e servizi legati al mondo del noleggio a lungo termine.

Durante il percorso di stage la risorsa verrà formata al fine di:

- gestire le richieste e le segnalazioni dei clienti provenienti dai diversi canali di assistenza;

- utilizzare il CRM aziendale per tracciare le informazioni e monitorare correttamente le richieste ricevute;

- analizzare le esigenze del cliente e contribuire alla risoluzione delle problematiche, nel rispetto delle procedure e dei livelli di servizio aziendali;

- indirizzare le richieste più specifiche ai reparti competenti, ad esempio per aspetti amministrativi o di assistenza manutentiva;

- collaborare con colleghi, centri di assistenza e provider esterni per garantire un servizio efficace e di qualità;

- acquisire una conoscenza approfondita dei processi e dei servizi legati al noleggio a lungo termine;

- individuare e segnalare eventuali anomalie o criticità, contribuendo in maniera proattiva alla loro gestione.

Si richiede:

- Diploma o Laurea, preferibilmente in materie umanistiche;

- interesse e passione per il settore automotive;

- buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel e Word, e di Outlook;

- buone capacità comunicative e relazionali;

- predisposizione al contatto con il cliente;

- capacità di problem solving e approccio proattivo;





- attitudine al lavoro in team;

- capacità di relazionarsi efficacemente con interlocutori esterni, quali clienti, provider e centri di assistenza.

Si offre:

- Inserimento diretto in azienda tramite stage extracurriculare di 6 mesi iniziali.

- Rimborso spese: €800 mensili

- Buoni pasto da €8 per ogni giornata lavorativa

- Smart working in modalità ibrida, con alternanza settimanale:

- una settimana: 3 giorni in sede e 2 da remoto;

- settimana successiva: 2 giorni in sede e 3 da remoto.

Orario di lavoro: Full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì indicativamente su orario dalle 8.30 alle 17.30, con pausa pranzo.

Luogo di lavoro: Roma, zona Laurentina, comodamente raggiungibile con la metropolitana. (RM)

Se sei motivato, dinamico e pronto a metterti in gioco in un ambiente di lavoro stimolante, inviaci il tuo CV!

"SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno" #CENTROSUD

Settore: Altro

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: NOLEGGIO AUTOMEZZI - Artigianato

Salario mensile lordo: EUR 800 - EUR 1200

Percentuale di occupazione: Full-time

Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Stage

Inquadramento: Studente/Stage

Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore

📌 STAGE CUSTOMER CARE – SETTORE AUTOMOTIVE / NOLEGGIO (Roma)
🏢 Humangest S. P. A.
📍 Roma