Società di telecomunicazioni con sede a Padova gestisce quotidianamente centinaia di segnalazioni provenienti da clienti privati e aziende. Cerchiamo una persona che trasformi ogni reclamo in una soluzione concreta, preservando la fiducia del cliente e riducendo i tempi di risposta.
La figura seguirà l'intero flusso: riceverà le pratiche via telefono, email e portale dedicato, le registrerà sul CRM aziendale e le classificherà per priorità. Coordina con i reparti tecnici e amministrativi per rimborsi, sostituzioni e verifiche, tenendo sempre informato il cliente. Parteciperà anche al monitoraggio settimanale dei KPI, proponendo piccole azioni di miglioramento basate sui casi ricorrenti.
Requisiti: diploma di scuola superiore
anche senza esperienza pregressa, valutiamo motivazione e attitudine
buona capacità di scrittura e di gestione telefonica
dimestichezza con Excel e strumenti di ticketing
orientamento alla risoluzione rapida e cortesia
Offerta e agevolazioni: Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 € (CCNL Telecomunicazioni)
Buoni pasto
Formazione continua su procedure e CRM
Orario flessibile
Welfare aziendale
Tempo pieno full-time
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Padova
#J-18808-Ljbffr
📌 Addetto/a gestione reclami telecomunicazioni (Padova)
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