Inquadramento organizzativo

Funzione: Marketing

Riporto gerarchico: Head of Marketing

Seniority: Junior (1-2 anni di esperienza)

Team di riferimento: Marketing, in stretta collaborazione con CRM

Ambito di business: Gruppo, Hotel e DClub

Mission del ruolo

Il/la Data Analyst Junior garantisce un flusso costante e affidabile di dati su acquisizione, comportamento utente, customer experience e brand reputation, trasformando dati grezzi in insight azionabili. È responsabile della gestione operativa delle campagne di performance marketing e della produzione del reporting analitico a supporto delle decisioni strategiche del reparto marketing.

Principali aree di responsabilità

A. Reporting e Analytics

- Andamento sito web: produzione di report periodici su traffico, conversion rate, funnel di prenotazione, bounce rate e comportamento utente (Google Analytics 4, Looker Studio)
- CRM e Email Marketing: monitoraggio KPI di invio newsletter e flussi automatizzati (open rate, CTOR, delivery rate, unsubscribe rate) e reporting su performance delle attività CRM (segmentazione, marketing automation)
- Customer satisfaction: gestione e analisi delle survey rivolte a ospiti hotel e soci DClub, raccolta dati e reportistica sintetica per il management
- Recensioni online: monitoraggio e reporting su OTA e piattaforme review (Google, Booking.com, Trip Advisor), tracking del rating medio e analisi qualitativa dei commenti
- Voice of Customer (VoC) / Sentiment Analysis: analisi del sentiment online tramite social listening/tool di ascolto, individuazione di trend, criticità ricorrenti e occasione di miglioramento del prodotto/servizio
- Costruzione e manutenzione di dashboard centralizzate multi-fonte per la reportistica ricorrente (settimanale/mensile)

B. Gestione campagne online a performance (Hotel e DClub)

- Attivazione,



monitoraggio e ottimizzazione di campagne paid su Google Ads, Meta Ads Manager, eventualmente Bing Ads e Metasearch (Trivago, Trip Advisor, Google Hotel Ads)
- Gestione del budget e ottimizzazione della spesa in funzione dei KPI target (CPA, ROAS, CPC, CPL)
- Impostazione e verifica del tracciamento (UTM, pixel, conversion tracking, Google Tag Manager)
- A/B testing su creatività, audience e landing page
- Reporting periodico su performance campagne con analisi degli scostamenti rispetto al target
- Collaborazione con agenzie media esterne (se presenti) per il coordinamento operativo

Soft skills e mindset

- Data-Centricity: propensione naturale al ragionamento basato sui dati
- Precisione e affidabilità nella gestione di report ricorrenti
- Curiosità analitica: capacità di individuare pattern e anomalie nei dati
- Problem solving operativo su criticità di tracciamento o discrepanze dati
- Comunicazione: capacità di sintetizzare dati complessi in insight chiari per stakeholder non tecnici
- Proattività nel proporre ottimizzazioni di campagne e processi di reporting

Competenze tecniche gradite

- CRM & Marketing Automation: Salesforce Marketing Cloud o similari
- Web Analytics: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Looker Studio
- Review Management: Review Pro o similari
- Data Visualization: Excel avanzato, Looker Studio
- Digital Advertising: Google Ads, Meta Ads Manager, Google Hotel Ads/Metasearch
- Basi SEO/SEM: Conoscenza base delle logiche di posizionamento organico e a pagamento

Requisiti graditi

- Laurea triennale in Marketing, Statistica, Economia o discipline affini
- Esperienza pregressa (anche stage) in ambito performance marketing e/o web analytics
- Buona conoscenza di Excel e dei principali tool di advertising/analytics
- Buon livello di inglese (lettura documentazione tecnica/tool)

📌 Data Analyst Junior (Performance Marketing & CRM Analytics) (Italia)
🏢 Domina
📍 Italia