Per ampliamento del team customer service cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per un call center che gestisce supporto a clienti retail su servizi attivi.
La persona entrerà in un contesto operativo B2C dedicato alla gestione chiamate in entrata e alla risoluzione dei reclami con approccio orientato alla soddisfazione dell'utente.
Mansioni: • gestione chiamate in ingresso e primo livello di supporto • risposta e tracciamento ticket via CRM aziendale, escalation ai reparti tecnici • aggiornamento anagrafiche clienti e inserimento pratiche nel gestionale • monitoraggio indicatori di qualità e feed-back clienti, partecipazione a briefing quotidiani Offerta e benefit: • Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € • Buoni pasto • Aggiornamento continuo e affiancamento operativo • Orario full-time, turno diurno con rotazioni Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore • esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze nel ruolo • ottime capacità comunicative e gestione dello stress • dimestichezza con PC e strumenti digitali, buona attitudine al lavoro di squadra Sede di lavoro: Occhiobello

📌 Supporto Clienti Per Contact Center Inbound (Campo di Ne)
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