Società di telecomunicazioni con sede a Padova gestisce quotidianamente centinaia di segnalazioni provenienti da clienti privati e aziende.
Cerchiamo una persona che trasformi ogni reclamo in una soluzione concreta, preservando la fiducia del cliente e riducendo i tempi di risposta.
La figura seguirà l'intero flusso: riceverà le pratiche via telefono, email e portale dedicato, le registrerà sul CRM aziendale e le classificherà per priorità.
Coordina con i reparti tecnici e amministrativi per rimborsi, sostituzioni e verifiche, tenendo sempre informato il cliente.
Parteciperà anche al monitoraggio settimanale dei KPI, proponendo piccole azioni di miglioramento basate sui casi ricorrenti.
Requisiti:
diploma di scuola superiore




anche senza esperienza pregressa, valutiamo motivazione e attitudine
buona capacità di scrittura e di gestione telefonica
dimestichezza con Excel e strumenti di ticketing
orientamento alla risoluzione rapida e cortesia
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € (CCNL Telecomunicazioni)
Buoni pasto
Formazione continua su procedure e CRM
Orario flessibile
Welfare
Tempo pieno full-time
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Padova
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📌 Addetto/A Gestione Reclami Telecomunicazioni (Padova)
🏢 Nexflow
📍 Padova