ppbSettore: /b Servizio clienti (post-vendita) /p pbCategoria: /b Services /p pbLuogo di lavoro: /b Roma /p pWyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
/p h3Posizione: Manager Contact Center /h3 pPer nostra azienda cliente ricerchiamo un Manager con esperienza comprovata nella supervisione di team inbound e outbound, con focus sulla gestione delle lead e sull'implementazione di strategie di vendita.
Ti occuperai di coordinare un team dinamico contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di business attraverso l'organizzazione e il miglioramento dei processi operativi.
/p h3Responsabilità principali: /h3 ul liGestione di un team numeroso, garantire alte performance e un ambiente di lavoro positivo.
/li liCoordinare le attività di qualificazione, follow-up e conversione dei lead per massimizzare le opportunità di vendita.
/li liPianificazione operativa: organizzare turnazioni, definire obiettivi di performance e KPI, monitorare i risultati e implementare azioni correttive.
/li liOttimizzazione delle campagne collaborando con i reparti di marketing per migliorare le strategie di lead generation.
/li liMonitorare e analizzare le performance, individuando aree di miglioramento e intervenendo di conseguenza.
/li liSupportare lo sviluppo delle competenze del team attraverso formazione continua.
/li liUtilizzare e ottimizzare strumenti di CRM, dialer e altre tecnologie, in collaborazione con i team dedicati.
/li liAssicurare il rispetto delle normative vigenti sulla privacy e sulla gestione dei dati, inclusi GDPR e policy aziendali.
/li /ul h3Requisiti e competenze: /h3 ul liEsperienza consolidata nel ruolo, preferibilmente in contesti strutturati e in evoluzione.
/li liOttime capacità di leadership e problem solving.
/li liConoscenza approfondita di strumenti di CRM e analisi dei dati.
/li liAttitudine all'organizzazione, pianificazione /li liForte orientamento ai risultati e capacità di lavorare per obiettivi.
/li liEccellenti doti comunicative e di teamwork.
/li /ul pbLuogo di lavoro /b: Roma /p pInquadramento livello Quadro /p pRange economico: ************* /p ul liMBO aziendale /li liBenefit aziendale /li liFull office /li /ul pL'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs.
n.
******** e ss.mm.ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
/p pI candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ******** al seguente indirizzo: Min. del 15/04/2014 Prot.
N: *******) /p p#LI-FD2 /p /p #J-*****-Ljbffr
📌 Contact Center Manager (Lazio)
🏢 Wyser
📍 Lazio