Punto vendita specializzato nella vendita al
dettaglio, con sede a Vicenza, ricerca una figura da inserire
nell'area dedicata alla gestione dei reclami e delle richieste
post-vendita. Il ruolo prevede il contatto con la clientela,
l'analisi delle segnalazioni e il coordinamento delle risposte con
i reparti interessati. La risorsa raccoglierà mediamente 25-40
richieste al giorno tramite telefono, posta elettronica e contatto
diretto, verificando ordini, resi, rimborsi e disponibilità dei
prodotti. Dovrà inoltre aggiornare il CRM aziendale, monitorare le
pratiche aperte e predisporre un riepilogo settimanale delle
problematiche ricorrenti, così da favorire interventi correttivi
nel punto vendita. Requisiti: * aperto anche a prime esperienze *
capacità di utilizzare CRM, posta elettronica e strumenti
informatici di base * buona capacità di ascolto,



comunicazione
scritta e gestione delle situazioni critiche * precisione nel
registrare dati relativi a ordini, resi e rimborsi * diploma di
scuola superiore * disponibilità a lavorare su turni distribuiti su
6 giorni, inclusi weekend e festivi Offerta e benefit: * contratto
diretto a tempo indeterminato, full-time * retribuzione lorda
mensile tra 1.500 e 1.800 € secondo il CCNL Commercio * Buoni pasto
* Aggiornamento continuo sulle procedure di assistenza e sui sistemi
aziendali * affiancamento iniziale e supporto del responsabile di
punto vendita * inserimento previsto a ottobre Sede di lavoro:
Vicenza (VI).

📌 Addetto/a gestione reclami post-vendita (Vicenza)
🏢 REV
📍 Vicenza