Stiamo selezionando un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro organico, per piattaforma e-commerce attiva nella vendita di prodotti di consumo online. Il ruolo si colloca all'interno di un team dedicato al supporto multicanale, con focus sulla gestione del post-vendita e sull'ottimizzazione dell'esperienza d'acquisto.

La figura gestirà le richieste attraverso email, chat e telefono. Si occuperà di tracciamento ordini su gestionale interno, gestione resi e rimborsi, coordinamento con corrieri per spedizioni. Monitorerà recensioni e feedback sulle piattaforme dedicate, segnalando criticità ai responsabili. Aggiornerà anagrafiche clienti e pratiche su CRM aziendale.

Offerta e benefit:
Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili




Tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
Buoni pasto
Aggiornamento continuo su strumenti digitali e gestionali
Mensa aziendale
Affiancamento iniziale strutturato

Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
anche senza esperienza pregressa nel settore
buone capacità comunicative scritte e verbali
familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce
orientamento al cliente e attitudine al problem solving
inserimento immediato

Orario full-time su 5 giorni, turnazioni mattutini/pomeridiani. Sede di lavoro: Terni

📌 Operatore/trice Assistenza Clienti Per E Commerce Terni, Umbria, Italy
🏢 TR Umanity
📍 Terni