Nasce una posizione operativa nel canale retail: si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per una catena di negozi specializzati attiva nella vendita al dettaglio di articoli per la casa e il tempo libero. La risorsa prenderà in carico segnalazioni post-vendita e coordinerà le pratiche con i punti vendita per definire soluzioni rapide.
Mansioni principali:
* presa in carico reclami via telefono e portale interno e apertura ticket sul gestionale
* verifica ordini, resi e scontrini nel gestionale e proposta di azioni (reso, sostituzione, rimborso)
* aggiornamento scadenzario pratiche e reportistica settimanale su anomalie ricorrenti
Requisiti:
* diploma di scuola superiore oppure qualifica professionale
* esperienza non richiesta, valutati anche profili alla prima esperienza
* buona dimestichezza con pacchetto Office e gestione pratiche su sistemi gestionali retail
* capacità di ascolto, precisione nella registrazione e orientamento alla soluzione
Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: *********
* Buoni pasto
* Aggiornamento continuo
* tempo pieno
Sede di lavoro: Vicenza by helplavoro.it
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