Apprendere e conservare la conoscenza dei servizi nuovi ed esistenti offerti dall'azienda al fine di
assistere con richieste di supporto relative a: - La nostra piattaforma di messaggistica. Un'applicazione basata sul Web utilizzata per accettare le conversazioni in entrata e gestire le impostazioni di ciascun account univoco.
Il nostro concetto di piattaforma aperta. Abbiamo un approccio basato su API che consente ai nostri clienti di personalizzare le loro soluzioni.
Rispondere alle richieste di supporto ricevute tramite messaggistica
Collaborare con clienti globali per risolvere problemi tecnici complessi e mantenere un'elevata soddisfazione del cliente.
Fornire supporto tecnico, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione del cliente.
Seguire il processo di escalation: identificare prontamente i casi da inoltrare e assicurarsi che i casi siano preparati per l'escalation (approfonditamente indagati e documentati).
Fornire un feedback continuo sull'usabilità del prodotto e suggerimenti per il miglioramento e




fornire una guida técnica.
Comprovata capacità di assistenza clienti e risoluzione dei problemi tecnici con clienti di livello Enterprise
Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale in italiano e inglese
Autodidatta con capacità e voglia di acquisire nuove conoscenze e lavorare con le nuove tecnologie Orario di lavoro 40 ore settimanali Contratto iniziale in somministrazione con finalità di inserimento diretto Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo indeterminato Stipendio: €2.500,00 - €2.700,00 al mese Benefit: - Fondo pensione
Formazione qualificato Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
Flessibilità oraria
Turni Requisito linguistico flessibile: - Italiano non richiesto Retribuzione supplementare: - Bonus
Bonus annuale
Incentivi legati alle vendite
Maggiorazione lavoro festivo
Premio di produzione
Straordinario

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